Rixos The Palm Hotel & Suites

Es war bereits unser dritter Besuch in diesem wunderschönen Hotel – und ganz sicher nicht unser letzter. Da wir zu fünft gereist sind, haben wir uns dieses Mal für eine 3-Bedroom-Suite entschieden. Mit einer Fläche von 250 m² war sie riesig. Wir hatten einen großen Wohnbereich, ein Esszimmer mit großem Tisch und vielen Stühlen, zwei Schlafzimmer mit jeweils zwei Einzelbetten und eigenem Bad sowie ein Master-Bedroom mit einem sehr großzügigen Bad. Dazu kamen ein Gäste-WC, ein begehbarer Kleiderschrank, weitere Schränke, ein breiter Flur, in dem Schuhe und Luftmatratzen Platz fanden, ein Abstellraum für die Koffer – und natürlich ein riesiger Balkon. Von dort aus konnte man bis zum Burj Al Arab blicken – ein Traum! Das Zimmer wurde täglich gründlich gereinigt, die drei Minibars immer wieder aufgefüllt – nicht nur mit Getränken, sondern auch mit Chips und Schokoriegeln. Der Zimmerservice war ausgesprochen freundlich und die Qualität insgesamt hervorragend. Trotz unserer nächtlichen Anreise wurden wir gefragt, ob wir noch etwas essen möchten – und tatsächlich: Es gab frisch zubereitete Pizza aus dem Steinofen, Wagyu-Burger, knackige Salate und frisches Obst. Ein großartiger Einstieg! Die Qualität der Speisen und Getränke ist insgesamt überragend. Die Auswahl ist riesig, und wir haben nichts gefunden, was uns nicht geschmeckt hätte. Neben dem Buffetrestaurant gibt es drei À-la-carte-Restaurants: das Steakhouse Toro Loco, den Italiener L’Olivo und das Fischrestaurant Bodrum. Besonders praktisch: Im Bodrum gibt es mittags auch Snacks am Pool – von frischen Salaten über Burger bis hin zu leckeren Kleinigkeiten. Auch das Frühstücksbuffet lässt wirklich keine Wünsche offen. Kleiner Tipp: Für die À-la-carte-Restaurants lohnt es sich, schon etwa 20 Tage vor der Anreise per E-Mail Plätze zu reservieren. Es gibt zwei große Swimmingpools, deren Wasser angenehm heruntergekühlt wird – perfekt selbst bei 42–45 °C im Schatten. Und das beste: Das lästige Thema Liegen reservieren gibt es hier nicht – es sind zu jeder Tageszeit genügend Plätze frei. Am Hauptpool gibt es eine Swim-up-Bar mit leckeren Cocktails, am zweiten Pool eine Bar mit frischen und gesunden Drinks. Und wer lieber im „größten Pool“ badet, geht einfach ins Meer – auch wenn das Wasser im Sommer mit rund 34 °C eher warm ist. Besonders hervorheben möchte ich das Personal: Wir waren schon in einigen Hotels in Dubai, auch mehrfach im Atlantis, aber ein so kundenorientiertes, herzliches und aufmerksames Team haben wir noch nie erlebt. Überall wird man bedient, Getränke und Snacks werden bis zur Liege gebracht – und das immer mit einem Lächeln. Jeden Morgen habe ich eine WhatsApp von unserem Holiday Assistant Paul bekommen – mit dem Tagesprogramm und der Nachfrage, ob wir Wünsche haben. Das war großartig und hat uns mehrmals sehr geholfen, z. B. bei der Organisation eines Ausflugs in den Aquaventure Wasserpark (Eintritt für Rixos-Gäste inklusive!) oder bei der Suche nach einer Reitmöglichkeit für unsere Tochter in der Wüste. Alles verlief professionell, schnell und unkompliziert. Das Hotel liegt am Ende der Palme, daher muss man ein Stück fahren. Mit Apps wie Careem ist das aber überhaupt kein Problem – man kommt schnell, günstig und komfortabel überall hin. Auch nach unserem mittlerweile zehnten Dubai-Besuch haben wir dank des Rixos wieder neue Dinge erlebt. Dieses Hotel kann ich ohne Einschränkung weiterempfehlen – der Service ist mehr als perfekt, und wir werden definitiv zurückkommen. Ein ganz besonderer Dank geht an die Menschen, die unseren Aufenthalt unvergesslich gemacht haben: • Paul, unser Holiday Assistant, der uns bestens betreut und stets auf Deutsch weitergeholfen hat. • Syyed, der unsere Suite perfekt sauber gehalten und uns sogar mitten in der Nacht geholfen hat. • Frédéric von der Poolbar, der uns trotz brütender Hitze täglich mit den besten Cocktails versorgt hat. • Masud, der uns immer einen tollen Platz am Pool organisiert hat – immer freundlich, immer mit einem Lächeln, auch schon in den Vorjahren. • Deepak und Kollegen, die dafür gesorgt haben, dass unsere Gläser nie leer waren und mit Eis und kühlen Getränken für Erfrischung gesorgt haben. • Saju, der uns jedes Mal in der Bar One mit Snacks und Drinks verwöhnt hat. • Und mein größter Dank geht an Mohamed Ruzaik – deine Herzlichkeit und dein exzellenter Service bleiben unvergessen. Wir hoffen sehr, dich und natürlich auch alle anderen Mitarbeiter beim nächsten Besuch wiederzusehen. Ein letzter Pluspunkt: Selbst Führungskräfte packen mit an, wenn im Restaurant einmal viel los ist. Das spricht Bände über den Teamgeist in diesem Hotel. Fazit: Ein Traumurlaub mit perfektem Service – wir freuen uns schon jetzt auf unseren vierten Besuch!