Aus DeutschlandSauberes u sehr großes hotel! allerdings mit schlecht gelauntem Service. Wir waren über Silvester vor Ort mit Kind. Die Gala hätte. 110€ p.P. Extra gekostet aber mit Kind unter 13 Jahren durfte man nicht teilnehmen (diese Info hatten wir vorher nicht) Infos gab es allgemein nicht. Hat man sich an den Reiseveranstalter gewandt hieß es bitte wenden sie sich an das Hotel. So ging es hin u her. Die meisten Gäste waren russischer Herkunft. Nur schade dass der größte Teil keine Erziehung genossen hat u dass natürlich auch nicht weitergeben kann.
Sehr hellhörig, Türen schließen schlecht, eher dunkel. Auf den den ersten Eindruck recht modern. Intimsphäre nicht gewahrt
Frühstücksangebot ist sehr gut. Mittag u Abendessen eher einfach/ gleichbleibend/ nach dem 3d langweilig
Kaum ein Lächeln, braucht für alles länger, eher genervt (mit wenigen Ausnahmen zbsp ömer der Barkeeper)
Strandnähe ist toll. Berge in der Nähe, sobald man das Hotel verlässt eher Einöde. Städtchen in der Nähe aber im Winter Tod u eher unattraktiv
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Im Winter natürlich etwas einfacher gestrickt aber zu Silvester nicht empfehlenswert
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nowanda |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Rixos Premium Tekirova so offen zu bewerten. Es tut mir leid zu lesen, dass wir insbesondere im Bereich Service und Kommunikation Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dafür möchte ich mich persönlich bei Ihnen entschuldigen. Ihre Rückmeldung zum Serviceverhalten – insbesondere der Eindruck von fehlender Freundlichkeit und langen Wartezeiten – entspricht nicht unserem Anspruch. Umso mehr danke ich Ihnen für die namentliche Erwähnung unseres Barkeepers Ömer, dessen Einsatz und positive Haltung wir sehr schätzen und entsprechend würdigen werden. Bezüglich der Gala am Silvesterabend bedaure ich die entstandenen Unklarheiten sehr. Informationen zu Zusatzkosten, Teilnahmebedingungen sowie Altersbeschränkungen müssen transparent und frühzeitig kommuniziert werden. Dass Sie diese Informationen erst vor Ort und zudem widersprüchlich erhalten haben, ist keinesfalls zufriedenstellend und wird intern aufgearbeitet. Auch Ihre Hinweise zur Gastronomie, insbesondere zur fehlenden Abwechslung bei Mittag- und Abendessen, nehmen wir ernst. Gleiches gilt für Ihre Anmerkungen zu den Zimmern (Hellhörigkeit, Türen, Lichtverhältnisse und Privatsphäre) – diese Punkte sind uns wichtig, um gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Die von Ihnen beschriebene Lage des Hotels sowie die ruhige Umgebung im Winter entsprechen zwar der geografischen Situation, dennoch verstehen wir, dass dies nicht für jeden Gast den gewünschten Rahmen bietet, insbesondere außerhalb der Hauptsaison. Besonders bedauere ich, dass Ihr Aufenthalt durch fehlende Informationen, organisatorische Unklarheiten und die allgemeine Atmosphäre negativ beeinflusst wurde – gerade, da Sie über den Jahreswechsel mit Kind bei uns waren und sich eine entspannte, festliche Zeit erhofft haben. Ich danke Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Auch kritische Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Abläufe zu hinterfragen und unseren Service nachhaltig zu verbessern. Ich hoffe, dass wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt doch noch von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Tahir Altınkaya General Manager Rixos Premium Tekirova
