Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel war an sich ganz ok, hätte für den Preis aber mehr erwartet. An ein 5-Sterne-Hotel in Deutschland kommt es leider nicht ran. Negativ: 1. Die Zimmern wurden nie wirklich gesäubert. Es war einfach nur dreckig. Dieses wurde mehrfach bemängelt. Leider ohne Verbesserung. Die Zimmern waren leider auch nicht wirklich modern eingerichtet. 2.Das Wasser in den Pools war ebenfalls nicht sauber/frisch. 3. Es wird mit al la Carte Restaurants beworben, ohne zu erwähnen, dass bei einem 10 tägigen Aufenthalt lediglich ein Restaurantbesuch inklusive ist. 4. Das Essen im Buffet war leider nicht abwechslungsreich, zwar schon viel Auswahl, aber täglich dasselbe. Die täglichen Mottothemen wurden nicht eingehalten. Das Sushi was um 14 Uhr an der Beachbar angeboten wird, war grauenvoll. 5. Beim Check out am 18.10.2024 um 3/4 Uhr morgens wurden unfreundlich behandelt, aber erst nach dem man auf den Reisepass unsere Namen gelesen hat - sehr diskriminierend Poitiv: - 24 h Bar an der Lobby - gutes Essen im Steakrestaurant sowie im People - sehr nette Kellner: Eren (Steakrestaurant), im Zeitraum 09.09.2024 - 18.08.2024 hat ein Mitarbeiter (weiß leider den Namen nicht) von morgens bis abends am Pool die Getränke mit Rollschuhen serviert, sowie abends an der Beachbar - dieser Mitarbeiter war sehr zuvorkommend, höflich und einfach nur TOP- dies muss mal gelobt werden. - kostenloser Shuttle Bus in den Land of Legende, kostenloser Einritt in den Park
nicht modern, altmodisch und nicht sauber
Essen war ok, aber für den Preis habe ich etwas besser erwartet. Die Restaurants waren sehr gut
so lala, kam immer auf den Mitarbeiter an
nicht zu Fuß möglich in die Stadt zu gehen
Beliebte Aktivitäten
- Strand
viel Auswahl
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susi |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre umfassende Bewertung mit uns teilen und sowohl positive als auch verbesserungswürdige Aspekte Ihres Aufenthaltes hervorheben. Wir schätzen Ihr detailliertes Feedback sehr, da es uns hilft, unser Serviceangebot stetig zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erwartungen bezüglich der Zimmerreinigung und Poolhygiene nicht erfüllt wurden und Ihre Hinweise dazu leider nicht die gewünschte Wirkung zeigten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen diesbezüglich sehr ernst und werden verstärkt daran arbeiten, den Reinigungsstandard zu erhöhen. Ebenso bedauern wir die missverständlichen Informationen zu den À-la-carte-Restaurants und die enttäuschte Erwartung an die Buffetabwechslung. Ihre Beobachtungen und konstruktiven Hinweise haben wir bereits an das zuständige Management-Team weitergeleitet, um in Zukunft eine angenehmere und zufriedenstellendere Erfahrung bieten zu können. Wir danken Ihnen zudem für Ihre lobenden Worte über unser freundliches Servicepersonal, insbesondere Eren und den engagierten Mitarbeiter an der Poolbar. Es freut uns, dass Sie die Speisen im Steakrestaurant und das Angebot im People's Restaurant genießen konnten. Auch Ihre Zufriedenheit mit dem 24-Stunden-Service in der Lobby und dem Shuttle-Angebot freut uns sehr. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum perfekten Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen,
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