Rixos Downtown Antalya

Sehr geehrte Frau Jenny, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Rixos Downtown Antalya - The Land Of Legends Access mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Bezug auf Servicequalität, Speisenangebot und Zimmerkomfort. Ihr Feedback zum Service nehmen wir sehr ernst. Unser Haus beschäftigt sowohl erfahrene Mitarbeitende als auch Auszubildende, die eng begleitet und kontinuierlich geschult werden. Dennoch bedauern wir die von Ihnen geschilderten Unstimmigkeiten im Serviceablauf, bei Bestellungen sowie in der Kommunikation. Diese Punkte wurden umgehend an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um die Abläufe gezielt zu prüfen und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen. Bezüglich Ihres Zimmers bedauern wir die von Ihnen genannten technischen und hygienischen Mängel sehr. Diese entsprechen nicht unseren Qualitätsstandards und wurden unverzüglich an unsere Technik- und Housekeeping-Teams zur detaillierten Überprüfung und Behebung weitergegeben. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Aussicht aus Ihrem Zimmer sowie den beheizten Pool als positive Aspekte Ihres Aufenthalts hervorheben. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und unterstützt uns dabei, unsere Servicequalität und internen Abläufe kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen deutlich angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen