Aus DeutschlandAls wir im Hotel angekommen sind wurden wir erstmal für 3 Tage in ein anderes Hotel verfrachtet da die Elektrik in unseren Zimmer nicht funktioniert. Wie wir dann später mitbekommen haben war es bei mehreren Leuten der Fall. Die Mitarbeiter am Empfang waren sehr unfreundlich und wenig zuvorkommend. Als wir dann nach 3 Tagen wieder in das Hotel fahren sollten mussten wir erstmal 1 Stunde mit einem anderen Paar auf das Taxi warten. Wieder beim Hotel angekommen mussten wir nochmal 2 Stunden warten da das Zimmer immernoch nicht fertig herrgerichtet war. Trotz allem hat man sich nie bei uns Entschuldigt oder eine Entschädigung angeboten. Nach mehrmaligen Nachfragen konnten wir dann endlich unser Zimmer beziehen. Zusätzlich muss man sagen das dass Hotel Renovierungsbedürftig ist. Ein Pissuar in der Lobbytoilette hat das ganze Klo überschwemmt. Wir empfehlen dieses Hotel nicht weiter. Positiv war das Ersatzhotel in dem wir für 3 Tage waren.
Mitarbeiter an der Rezeption waren Unfreundlich und nicht hilfreich.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Michael, Leider hat Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht gefallen. Zu dem Zeitpunkt Ihrer Reise hatten wir leider unvorhersehbare Probleme in manchen unserer Zimmer, welche dringend zu erledigen waren. In der Hoffnung Ihren Aufenthalt so wenig wie möglich zu beeinflussen haben wir Sie mit Mehrkosten in einem vergleichbaren Hotel untergebracht. Wir entschuldigen, dass der Fahrer Ihres Transportes nicht pünktlich war. Ich werde mich bei der Taxiagentur erkundigen und dies aufarbeiten, sodass dies nicht nochmal passiert. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten, verursacht durch das Wechseln des Hotels. Unsere Check-in Zeit ist 14:00, damit unsere Hausdamen Ihr Zimmer zu Ihrer Zufriedenheit säubern können. Leider war auch ein früheres Säubern nicht möglich, da wir zu dem Zeitpunkt voll gebucht waren und Ihr Zimmer in der Früh noch belegt war. Zum Schluss, möchten wir uns nochmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, jedoch hätte ich oder der Front Office Manager sich gefreut, wenn Sie Ihr Anliegen uns vor Ort näher gebracht hätten, sodass wir für Sie hier passende Lösung gefunden hätten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem weiteren Besuch die Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können! Mit freundlichen Grüßen Timo Löschner Guest Relations Executive
Hotels in der Nähe von Riviera Spa Resort - Adults Only
Beliebte Hotels in Majjistral
Beliebte Hotels in Malta
