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Josef (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2015 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Nie mehr wieder
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

1. Tag Frühstück: Der Chef persönlich steht plötzlich vor der Eingangstür zum Frühstücksraum, mit einen Blick der 100 Bullen töten könnte. Bevor er evt. ein freundliches guten Morgen, wie war die Reise oder einen der üblichen Standardsätze sprach, waren seine ersten Worte laut und deutlich, die mich an meine Soldatenzeit als Befehlsempfänger erinnerten. "SO GEHT DAS GAR NICHT" Sichtlich beeindruckt dachte ich mir, "oh Gott" was habe ich angestellt in diesen vermeintlichen Viersterne Haus. "DRESSCODE" ist angesagt, ich hatte einen neuen, schwarzen, mit drei goldenen Streifen Trainingsanzug an. So fühl ich mich wohl. Ist ja ein Wohlfühlhotel. Er schickte mich wie einen kleinen Jungen zum umziehen, was ich auch mit den Kommentar "GEHT IN ORDNUNG" tat. Ich war ziemlich sauer und angefressen, wollte aber auf keine Diskussion eingehen. Es ist sein Recht Kleiderordnung einzufordern. Ist ja ein Viersterne Haus! Zumindest laut Werbung. Die restlichen 7 Tage zeigten uns ein anders Bild von einen 4-Sterne Hotel. Die Zimmer wurden mangelhaft gereinigt, in den 7 Tagen nur einmal gesaugt. Der Boden im Bad oberflächlich gewischt, der Spiegel wurde in den 7 Tagen nur einmal sauber gemacht, und dies nur weil meine Frau einen deutlichen Hinweis gab. Tisch oder Nachtkasten reinigen, Fehlanzeige. Der Lüftungsschacht im Bad war mit ca. 1 cm dicken Staub behaftet, wenn man auf der Schüssel saß und der Lüfter lief, spürte man die Staubpartikel im Nacken. Viersterne Haus: Fehlanzeige. Die Betten wurden lieblos gemacht, einfach ein bisschen aufgerüttelt und hingeklatscht. Viersterne Haus: Fehlanzeige. Am Kleiderschrank oben war der Staub von den letzten 2 Jahren vorhanden, (mindesten 5 mm dick) unseren Koffer und Reisetasche haben wir total versaut. Viersterne Haus: Fehlanzeige. Einen entspannten Sauna Gang wollte ich machen, es war der reinste Horror. Eine finstere, schmuddelige Sauna empfing mich. Was ich da sehen musste, habe ich noch nie erlebt. Gehe ca. 45 Jahre regelmäßig in die Sauna. Die Seitenwände aus Holz waren beschädigt, Holzsplitter standen vor, Teile von den Brettern fehlten, höchste Verletzungsgefahr. Ein kleiner Ritz in der Haut kann zu empfindlicher Gesundheitsgefährdung führen, schwere Infektionen auslösen die unter Umständen nachhaltige Wirkung haben können. Dies ist eine schwere Verletzung der Fürsorgepflicht gegenüber seinen Gästen, die im obliegende Verkehrssicherungspflicht wurde nicht eingehalten, sowie nimmt er billigend in Kauf das sich jemand schwere Erkrankungen einholt. Viersterne Haus: Fehlanzeige. Ich war so geschockt, das ich das Ordnungsamt Oberstdorf von dem katastrophalen Zustand der Sauna informierte und eine Anzeige erstattete. Das Schwimmbad wurde ebenfalls nur oberflächlich gereinigt, Papier, Plastik Trinkbecher lagen die 7 Tage am gleichen Ort. Viersterne Haus: Fehlanzeige. 7 Tage Frühstücksbuffet einfallslos, jeden Tag das gleiche. Die Butter wurde unhygienisch, nicht gekühlt abgestellt. Wenn man später kam sah dies unappetitlich aus. Abendessen war sehr gut, abwechslungsreich, geschmackvoll und immer genügend. Mussten dafür aber auch dementsprechend dazu zahlen. Service war sehr gut, besonders ELENA und STEFANIE. Alles im allen, "NIE EIN VIERSTERNE HAUS". Wir können es beim besten Willen nicht weiterempfehlen. W-LAN vorhanden aber nicht optimal


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • schlechte Reinigung, Fußboden nur einmal innerhalb 7 Tage gesaugt


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • ist in Ordnung, gutes Abendessen


    Service
  • Gut
  • Netter Service, freundlich und zuvorkommend


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Toller Blick in die Allgäuer Berge,


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool nicht sauber, Wasser zu kalt


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(9)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Josef
    Alter:66-70
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Josef, vielen Dank für Ihre offenen Worte über unser Hotel. Zu Ihren Ausführungen: In den meisten Gastronomiebetrieben gibt es ungeschriebene, aber durchaus allgemein bekannte Kleidervorschriften. Diese sind meist von den Gästen nicht nur so akzeptiert, sondern auch gefordert. Jedem Gastronomen sollten diese ganz besonders bekannt sein. Ich kann allerdings nachvollziehen, dass Sie sich über meinen Hinweis dazu, geärgert haben und entschuldige mir für die Unannehmlichkeit. Ich finde es sehr schade, dass Sie Ihre Kritik nicht während des Aufenthaltes bei uns, der Familie Gras, oder an der Rezeption angebracht haben. Wir sind im Hause ständig präsent und fast immer ansprechbar. Es einer Mitarbeiterin zu sagen, mit dem Hinweis es ja nicht an uns weiter zu leiten, hilft keinem weiter. Besonders nicht Ihnen. Vielleicht hätte man gemeinsam Ihren Urlaub noch retten können. Eine Verletzungsgefahr war in der Sauna sicherlich nicht gegeben, allerdings wurde das lose Holz zwischenzeitlich geheftet und die Kabine wird in nächster Zeit erneuert. Ein Hinweis während Ihres Aufenthaltes an uns hätte die gleiche Wirkung gehabt, wie das Ordnungsamt dazu einzuschalten. Die Sauberkeit der Zimmer wird stets gelobt, die Zimmerdamen werden regelmäßig auf Sauberkeit überprüft und geschult. Wir wünschen uns sehr, dass Sie sich beim nächsten Urlaub wohler fühlen werden und bedauern sehr, dass dies bei uns nicht der Fall war. Mit freundlichen Grüßen Ulrich Gras, Geschäftsführer.