Ringhotel Krone Schnetzenhausen

Schönes, gepflegtes Hotel in sehr guter Lage. Herzlicher Empfang, kostenloses WLAN, kostenfreie Parkplätze, für die Größe des Hotels ein kleiner aber schöner Wellnessbereich, super tolles Frühstücks-Angebot - alles da, was das Herz begehrt! Leider eingeschränkte Sauberkeit (Bettdecke hatte Flecken, Sex-Spielzeug von den Gästen zuvor noch im Nachtschränkchen), dafür aber beeindruckende Größe der Suite und des Badezimmers. Leider aber auch Mankos beim Essen (Haar im Rehgulasch, Hauptspeise im Rahmen des 5-Gänge-Menüs nicht identisch mit der Auswahl in der Karte, leider auch kein Lösungsvorschlag seitens des Service. Im Gegenteil, nachdem wir reklamiert hatten, wurde am Nachbartisch nach deren Reklamation so getan, als hätte man zum ersten mal davon gehört. Sehr, sehr schade! Am Nachmittag keine Handtücher und keine Teetassen und Becher mehr im Wellnessbereich verfügbar, auch hier nach Reklamation nur genervte Auskünfte und die Mitteilung, dass die Handtücher eben gewaschen werden müssen und dies seine Zeit dauern würde. Man solle doch sein Handtuch aus dem Zimmer holen und verwenden (und danach wieder zum Duschen mit ins Zimmer nehmen????) Leider zusammenfassend kein gut strukturierter Service, was sehr schade für eine gehobene Preiskategorie ist. Preis-Leistungs-Verhältnis wurde leider nicht erfüllt. Schade, das Haus hätte mehr Potential. Aber vielleicht liegt hier der Fokus nicht darauf, jeden Gast zufriedenzustellen. Das Haus in dieser Lage ist definitiv ein Selbstläufer. Hier sollte dringend daran gearbeitet werden. Wir werden auf jeden Fall nicht mehr kommen, dafür gibt es viele, bessere Hotels - auch ohne 4 Sterne...

Sehr schöne, etwas altmodische aber gepflegte, große Suite mit großem Bad. Sauberkeit lässt ein wenig zu wünsch übrig. Flecken auf der Bettwäsche, Sex-Spielzeug vom Gast zuvor noch im Nachtschränkchen :-(

Im Rahmen der Halbpension standen 3 Hauptgerichte zur Auswahl. Am ersten Abend wurde im Rehgulasch ein schwarzes Haar gefunden. Nach Reklamation kam der Hinweis aus der Küche, dass dies bei Wildgerichten schon mal vorkommen könnte, dass sich noch ein bisschen Fell am Fleisch versteck haben könnte ???? Es handelte sich um ein schwarzes, langes Haar! Als Entschuldigung wollte man uns das gleiche Essen noch einmal servieren??? Wurde dankend abgelehnt! Am zweiten Abend gab wieder drei Hauptgänge zur Auswahl - unter Anderem Medaillons von der Pute mit Rahmchampignons, Kräuter-Spätzle und Bohnen. Genau auf dieses Gericht viel meine Wahl und ich freute mich schon auf die Spätzle. Die sahen am Nachbartisch (Gericht aus der Karte) - ohne Kräuter sehr lecker aus). Ich bekam dann mein Teller serviert mit Puten-Medaillons, Zigeuner-Sauce, Bratkartoffeln und Blumenkohl. Nach meiner Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen Schreibfehler in der Karte handeln würde. Da mein Essen mittlerweile kalt war, wurde mir ein neuer Teller gebracht. Leider wieder mit Bratkartoffeln, obwohl ich darauf hingewiesen hatte, dass ich mich auf die Spätzle gefreut hatte und kein Fan von fettigen Bratkartoffeln am Abend bin. Sehr schade und wirklich ein schlechter Service, um den Gast zufriedenzustellen. Was mich aber am Meisten geärgert hat ist, dass der Nachbartisch nach uns ebenfalls bei der gleichen Kellnerin moniert hat, dass das Essen nicht wie in der Karte beschrieben serviert wurde und die Kellnerin dann so getan hat, als hätte sie zum ersten mal davon gehört!

Wie bereits beschrieben, wurde bei Reklamationen nicht sehr hilfreich agiert. Erst beim Auschecken an der Rezeption hatte man das Gefühl, Ernst genommen zu werden. Sehr schade...

super Lage!

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Schöner, kleiner Wellnessbereich, allerdings leider unstrukturiert, was den Service betrifft. Keine Handtücher am Nachmittag mehr verfügbar, keine Teetassen und Becher mehr im Ruhebereich mehr vorhanden. Reklamation wurde etwas genervt entgegengenommen und leider keine Abhilfe geschaffen...