Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen, aber soweit in Ordnung. Wir waren im Rahmen einer Veranstaltung 3 Tage dort. Der Service war über die gesamte Zeit hinweg völlig inakzeptabel! Der Anspruch, den ich an ein Hotel dieser Preisklasse habe, wurde in keiner Weise erfüllt.
Der Service war durchgehend schlecht. Es war offensichtlich viel zu wenig Personal verfügbar. Getränkebestellungen wurden teilweise mit haarsträubenden Begründungen nicht angenommen, und das in drei Tagen mehrfach.
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Lieber Helmut, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Dementsprechend sind wir sehr entschäuscht, dass vorallem unser Serviceteam hier nicht die gewohnte Professionalität und Freundlichkeit zeigen konnte. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Martina Sand Management Team
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