Rheinhotel Vier Jahreszeiten Bad Breisig

Liebe Tina, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke an dieser Stelle zu schildern. Wir wissen, dass dies nicht selbstverständlich ist und erkennen dies immer als Chance. Daher ist es uns ebenso ein Anliegen, die genannten Punkte zu untersuchen, um herauszufinden ob und falls ja was genau wir uns zu schulden haben kommen lassen. Bei der Untersuchung gehen wir sehr gewissenhaft vor. Leider konnten wir jedoch nach ca. 1 Woche nicht mehr den Ist-Zustand Ihres Zimmers den Sie vorgefunden haben nachvollziehen. Bei unserer Kontrolle des Zimmers war dieses in einem einwandfreien sauberen Zustand. Liebe Tina, wir müssen Ihnen jedoch recht geben, dass die Saubberkeit im Zimmer auf alle Fälle gewährleistet sein muss und entschuldigen uns hierfür. Bezüglich den von Ihnen kritisierten Umgangston, vorallem im Service der Gastronomie, können wir nicht ganz verstehen, da beim Abschlussgespräch der Tagung mit den verantwortlichen Personen, gerade der Service sehr gelobt wurde. Sollte jedoch ein Mitarbeiter Ihnen gegenüber nicht den richtigen Ton getoffen haben, ist dies absolut nicht in Ordnung und wir bitten dies zu entschuldigen.