Rheinhotel Vier Jahreszeiten Bad Breisig

Lieber Peter, zunächst vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, die Eindrücke während Ihres Aufenthaltes zu beschreiben. Wir wissen dies sehr zu schätzen und möchten, dass Sie wissen, dass wir uns die geschilderten Punkte genauer angesehen haben. Zur Vollständigkeit daher kurz das Ergebnis der Überprüfung: Um vom DEHOGA vier Sterne verliehen zu bekommen ist es notwendig, diverse Kriterien zu erfüllen. Dabei handelt es sich ausschließlich um Ausstattungskriterien. Entsprechend genau bewertet der DEHOGA bei der Sternevergabe die unterschiedlichen Pflichtkriterien. Um letztlich vier Sterne zu erhalten, ist also eine einwandfreie Erfüllung der entsprechenden Kriterien notwendig. Dabei werden besonders technische Anlagen und architektonische Gegebenheiten wie beispielsweise Zimmergröße, Breite der Flure und Fassungsvermögen der Aufzüge auf "Herz und Nieren" geprüft. Im Falle der Aufzüge sind wir als öffentliches Gebäude auch dazu verpflichtet, den TÜV regelmäßig (einmal je Quartal) die Anlagen prüfen zu lassen. All dies führt letztlich zu dem Ergebnis, dass die Aufzüge (insgesamt 5 Aufzüge unterschiedlicher Größen) den gängigen Normen entsprechen und modernsten Anforderungen genügen. Was Ihre Bemerkungen hinsichtlich des Service angeht, so stimmen wir mit Ihnen im Punkt "Erreichbarkeit" absolut überein. Es darf einfach nicht passieren, dass Sie länger als gewünscht auf Service-Mitarbeiter warten müssen. Dies bitten wir zu entschuldigen. Was jedoch Ihre Aussage hinsichtlich der Auszubildenden angeht so liegt hier sicherlich ein Missverständnis vor. Wir sind seit jeher einer der größten Ausbildungsbetriebe zwischen Bonn und Koblenz und zu Recht sehr stolz auf diese Tradition. Und auch in diesem Jahr haben wir wieder 3 neue Auszubildende eingestellt. (Anfang August / Zum Zeitpunkt Ihrer Reise). Insgesamt sind es derzeit 8 Auszubildende, verteilt auf drei Ausbildungsjahre. Insgesamt jedoch 45 fest beschäftigte Mitarbeiter. Insofern steht die Interpretationsmöglichkeit Ihrer Aussage ("frustrierend") nicht im Verhältnis zu den realen Tatsachen. In Puncto Gastronomie haben wir mit unserer Küchenchefin gesprochen und fassen die Ergebnisse kurz zusammen: - Das 3-Gang-Menü wurde a la minute frisch zubereitet und somit auch das Fleisch frisch gebraten - Entsprechend ist es eigentlich unmöglich, dass das Essen lauwarm oder ausgetrocknet sein kann - Verstärkt wird diese naheliegende Vermutung dadurch, dass wir Ort keinerlei Hinweise von Ihnen erhalten haben, dass etwas nicht in Ordnung ist - Auf Nachfrage wurde uns sogar bestätigt, dass "alles in bester Ordnung ist" - Gesetzt den Fall, es lag wirklich ein lauwarmes Essen vor, so hätten wir unverzüglich reagiert, wenn wir davon Kenntnis erlangt hätten Generell freuen wir uns über Ihre vorwiegend positive Bewertung und möchten den Eindruck vermeiden, dass wir uns "aus der Affäre ziehen" wollen. Daher laden wir Sie gerne ein, bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Bad Breisig vom Gegenteil überzeugen zu dürfen. Das es immer zwei unterschiedliche Beschreibungen gibt ist auch daran erkennbar, dass wir die Türe der Duschkabine umgehend überprüft haben und diese einwandfrei funktioniert hat. Das bedeutet natürlich keineswegs, dass Sie in dem Moment, als Sie diese nutzen wollten verklemmt war oder leicht gehakt hat. Auch der Haartrockner funktioniert einwandfrei, ist jedoch keineswegs mit der Kraft eines Föngerätes zu vergleichen. Lieber Peter, wir würden uns freuen, weitere Informationen zu den von Ihnen geschilderten Punkten zu erhalten und stehen unter 02633-6070 gerne für ein tiefergehendes Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Rheinhotel Vier Jahreszeiten wünscht Ihr Gastgeber Team