Resort Le Dune & Spa

Lieber Sven, als Hoteldirektor des Resorts Le Dune, möchte ich mich erst einmal dafür bedanken, dass sie sich für einen Urlaub bei uns entschieden haben. Gerne möchte ich nachfolgend Ihre Anmerkungen kommentieren: Es tut uns sehr Leid, dass sie das Restaurant Nautilus enttäuscht hat. Wir legen sehr groβen Wert auf eine gute Küche, die sie unter anderem auch gelobt haben ("In den anderen Restaurants die wir reservieren konnten, war das Essen sehr gut und das Personal sehr freundlich"). Im Resort haben wir 10 Restaurants auf die wir sehr stolz sind, und ich freue mich sehr dass Sie mit Ausnahme des Nautilus zufrieden waren. Das Frühstück ist objektiv gesehen sehr reichhaltig und vielleicht gab es gegen Servicende weniger Auswahl. Der Standard (Mindest-Standard) unseres Frühstücksbuffets ist folgender: Auswahl an 4 verschiedenen Croissants, 3 verschiedene Torten und Kuchen, zwei verschiedene ofenfrische Kekssorten, drei verschiedene Wurstarten, Tomaten, Gurken, Gemüse, Eier in verschiedenen Arten die vor dem Gast frisch zubereitet werden: Spiegeleier – mit Bacon – mit Tomaten und Zwiebeln – Omelette, Lachs, Mixed Pickles, zwei Käsesorten, Ricotta, 4 Brotarten einschliesslich Vollkornbrot, Toast, frische Obstauswahl, fettarmer Joghurt, Fruchtjoghurt und Magerjoghurt, drei verschiedene Getreidearten, drei Fruchtsäfte (100% Frucht), Tee, Vollmilch, fettarme Milch (kalt/warm), Kaffee, Espresso oder Cappuccino ohne Aufpreis. Wie von Delphina gewohnt sind alle Produkte von bester Qualität. Mir tut das Missverständniss im Zimmer sehr Leid, wären wir darüber sofort informiert worden hätten wir mit Sicherheit eine Lösung gefunden, gegebenenfalls auch das Zimmer gewechselt. Ich möchte mich persönlich entschuldigen falls ein Mitarbeiter der Situation, durch mangelnder Erfahrung oder der fehlenden Sprachkenntnissen, nicht gewachsen war. Wir versuchen Personen der Umgebung einzustellen, daher stellen wir zusätzlich zu den professionellen Mitarbeitern die unter anderem 2 oder 3 Sprachen kennen, auch junge Leute ein die wenig Erfahrung haben, die aber trotzdem sehr zuvorkommend und freundlich sind. Die Freundlichkeit unseres Personals wird normalerweise sehr gelobt. Ich möchte hier die Gelegenheit nutzen um mich für die Verständigungsprobleme und die Probleme des Zimmers zu entschuldigen. Ich danke Ihnen für die Ratschläge, es würde mich sehr freuen mich mit Ihnen persönlich zu unterhalten. Gerne können Sie mich auch unter folgender E-Mail Adresse erreichen: direzione.dune@delphina.it. Es würde mich natülich sehr freuen Sie wieder als Gast begrüβen zu dürfen, um Ihnen zu beweisen dass nicht nur in den anderen Restaurants, sondern auch im Nautilus sehr gut gegessen wird, dass unsere Zimmer komfortabel und sauber sind und dass auch unser Mitarbeiter herzliche Gastgeber sind. Ich danke Ihnen und verabschiede mich mit den freundlichsten Grüssen, Calogero Spinella Hoteldirektor Resort & SPA Le Dune****