Renaissance Wien Hotel

Meine Beurteilung: Positiv: Lage ausgezeichnet, da in ÖPNV-Nähe. Negativ: Unglaublich unfreundlicher Empfang an der Rezeption. Die Dame dort war absolut inkompetent. Überhaupt machten die Angestellten -insbesondere im Bereich Frühstück- einen gelangweilten, an den Gästen völlig uninteressierten Eindruck. Hinzu kommen Sprachschwierigkeiten. In einem Hotel in Österreich sollten auch Marriot-Angestellte außer Englisch wenigstens ansatzweise Deutsch verstehen können. Telefonisch vorab vereinbarte Sachverhalte mit Renaissance Hotel wurden nicht eingehalten (Fragen wie: ..mit wem haben Sie da telefoniert? Das kann gar nicht sein … etc). Qualität des Frühstücks in Anbetracht zum horrenden Preis absolut unterdurchschnittlich. Kaffeemaschine mehrmals defekt; Hilfsbereitschaft des Personals hielt sich in Grenzen. Auf dem Zimmer keine Info-Mappe. Lampen/Licht könnten intelligenter angebracht sein. Licht in Dusche stört im Schlafbereich. Mondpreise für Frühstück und Parken!

Personal sehr unfreundlich. Ankunft bei Rezeption : schlimmer geht's nimmer!

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