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Stefan (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2014 • 1-3 Tage • Stadt
Gastwünsche und Reklamationen ausbaufähig
3,3 / 6

Allgemein

Wir waren über Pfingsten im Hotel. Bei fast 35 Grad Außentemperatur waren die Nächte auch entsprechend warm. Das Hotel verfügt über keine Klimaanlage. Wir haben morgens das Fenster geöffnet um abends bei Rückkehr die Zimmertemperatur etwas erträglicher zu haben. Vermutlich wurden aber vom Reinigungspersonal die Fenster nach der Zimmerreinigung geschlossen. Wir hatten entsprechend bei Ankunft im Zimmer gefühlte 40 GradZimmertempertur. Zu allem übel ist auf unserer Toilette die Lüftung ausgefallen, dies wurde auch gleich noch am späten ersten Abend von uns an der Rezeption muniert. Uns wurde versprochen, das gleich am nächsten Tg ein Techniker das Problem behoben wird. Nach unsererem 3 tägigem Aufenthalt und 2 maliger Reklamation sind wir leider vom diesem 4Sterne Hotel im Stich gelassen worden. Die Zimmer waren sauber.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer waren sehr sauber aber nicht voll funktionstüchtig. Siehe Hotelbeschreibung


    Service
  • Sehr schlecht
  • Umgang mit Beschwerden sind nicht Gasteswürdig. Man wurde komisch vom Rezeptionist angeschaut.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Lage top, Zentral, S Bahn Bahnhof in der Nähe.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Stefan, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Wir wünschen Ihnen ein tolles und vor allem gesundes Jahr 2015. Mit freundlichen Grüßen, Ihr relexa hotel Team aus Berlin