Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Es befindet sich eine Baustelle vor dem Hotel, Arbeitsbeginn 07.00 Uhr morgens. Kein Hinweis bei Reservierung, trotzdem volle Zimmerpreise, keine Reaktion auf Reklamation.In Kombination mit der ungemütliche Atmosphäre am Abend in der Bar/ Lobbybar bleibt dies als letzter Eindruck trotz sehr freundlicher Mitarbeiter.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2012 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Matz |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Andreas, ich entschuldige mich hiermit für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes. Es tut mir wirklich leid, dass Sie durch den Baulärm in Ihrer Ruhe gestört wurden. Ich habe nun nochmals mit den Verantwortlichen gesprochen und einen morgendlichen Baubeginn ab 8.00 Uhr bewirkt, mit einer Mittagspause von 13.00-14.00 Uhr. Warum Sie keinen Preisnachlass vor Ort bekommen haben, kann ich leider nicht mehr nachvollziehen. Ich habe als kleine Wiedergutmachung einen Lärm-Nachlass für Ihren nächsten Aufenthalt hinterlegt. Des Weiteren würde ich sehr gerne wissen, was Sie mit ungemütlicher Atmosphäre an der Bar/ Lobbybar meinen & warum dadurch Ihr Aufenthalt leider so negativ geprägt wurde? Es wäre sehr freundlich, wenn Sie sich einmal mit mir in Verbindung setzen würden. Sie erreichen mich unter Telefon 09288-72-0 oder per E-Mail: Josef.Matheus@relexa-hotel.de. Ich danke Ihnen für die offene Bewertung und würde mich freuen, von Ihnen zu hören. Bis dahin , verbleibe ich mit besten Grüßen Josef H. Matheus Direkor relexa hotel Bad Steben
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