relexa hotel Bad Steben

Wir haben in Bad Steben ein Wellness Wochenende verbracht. Lage, Parkmöglichkeit, Empfang, Zimmer und Hotel waren absolut OK. Die Wellness Anwendungen die bei unserem Arrangement dabei waren, waren gut und können wir auch weiterempfehlen. Leider müssen wir dem Hotel im Gastronomiebereich erheblich Punkte abziehen. Das Frühstücksbüfett war gut, hier wurden Sonderwünsche erfüllt, und die Mitarbeiter waren auch bemüht. Leider haben wir uns beim Abendessen nicht so Wohlgefühlt. Bei unserem Komplettpaket hatten wir einmal Halbpension und einmal (Fr.) Abend Büfett dabei. Am ersten Abend sollten wir unseren Tisch zugewiesen bekommen, erst mussten wir ne ganze weile Warten bis der zuständige Ober uns zu unserem Tisch abholt, dann wurden wir zwei mal durchs Restaurant geführt, bis endlich unser Tisch gefunden wurde. Getränke wurden aufgenommen, und Zettel verteilt, auf denen wir unser Wunsch Essen (drei Hauptgerichte zur Auswahl) ankreuzen sollten. Hier hatten wir auch die Wahl zwischen einer halben und einer ganzen Portion (was soll das, bin ich im Kurkrankenhaus?). Die Getränke wurden von einer anderen Bedienung gebracht, die Zettel gekonnt liegen gelassen. Ich habe daraufhin 3 mal versucht eine dritte Bedienung auf mich aufmerksam zu machen, die hat mich auch definitiv gesehen, hat uns aber mit einem Ehrgeiz ignoriert, weil wir wohl nicht zu Ihren Tischen gehörten. Irgendwann sind wir unsere Zettel los geworden und haben unser Essen bekommen. Die Spätzle waren kalt, das Fleisch langweilig, und der Rosenkohl, gänzlich ohne Gewürz gekocht und auch nur lauwarm. Auf unsern Eindruck zu den Speisen meinte die Bedingung nur, sie gäbe es an die Küche weiter. Am zweiten Abend (Büfett) hatten wir eine andere Bedingung, die auch von der Geschwindigkeit etwas Flotter war, aber die Qualität des Essens hat uns auch an diesem Abend sehr enttäuscht (Genüsse ganz ohne Gewürze oder Soßen, Fleisch Trocken und lauwarm, und Beilage nur Reis). Insgesamt hatten wir im Gastrobereich das Gefühl das wir als Kunden mit pauschal Angebot, Gäste zweiter Klasse wären, zumal die Speisen von den normal zahlenden Gäste, weitaus liebevoller angerichtet waren, und diese Wohl auch aus der Küche gegrüßt werden. Leider kann ich unten nur ja oder Nein Auswählen zum weiterempfehlen und muss auf nein drücken. Mein Fazit: Hotel, Wellnessbereich, Zimmer und Lage kann ich gerne weiterempfehlen, zum essen sollten man sich vielleicht in einem Restaurant in der Gegend was suchen.

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