Aus DeutschlandIch war in den vergangenen Jahren mehrere Male im Regnum Carya und habe mich gefreut, wiederzukehren – gerade, weil das Haus mit seinem Namen und den hohen Preisen sehr große Erwartungen weckt. Leider habe ich jedoch den Eindruck, dass die Servicequalität im Vergleich zu früher deutlich nachgelassen hat. Während die Anlage selbst weiterhin beeindruckend ist und die Zimmer sowie die Außenbereiche grundsätzlich viel bieten, empfand ich den Umgang mit Gästen in den letzten Jahren zunehmend als unstrukturiert, langsam und teilweise unprofessionell. Für mich wirkt der Service inzwischen sehr inkonsistent – mal bemüht, mal überfordert, oft schlicht nicht auf dem Niveau, das ich bei einem Haus in dieser Preisklasse erwarten würde. Besonders enttäuschend ist, dass sich aus meiner Sicht trotz wiederkehrender Kritik wenig verbessert hat. Für einen Aufenthalt, der preislich im absoluten Luxussegment liegt, wünsche ich mir deutlich mehr Aufmerksamkeit, Zuverlässigkeit und Qualität im Service. Insgesamt hinterlässt das Hotel bei mir leider das Gefühl, dass das Erlebnis derzeit nicht mehr im richtigen Verhältnis zu den Kosten steht.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Einwandfrei-Teils Renoviert !
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Alles sehr hochwertig und super
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Animation
Katastrophal, sehr schlechter Service !
Beliebt bei Kindern
- Mini Club (2-5 Jahre)
- Kinderspielplatz (Draußen)
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 0 - 2 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hakan |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Hakan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung zur Servicequalität haben wir mit großer Aufmerksamkeit an unser Management weitergeleitet. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und als wichtigen Hinweis zur Verbesserung betrachten. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Ihnen unsere Zimmer sowie die Restaurants und Bars gefallen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen das Serviceerlebnis zu bieten, das Sie von Regnum erwarten. Mit freundlichen Grüßen, Customer Relationship Management
