Regitnig - Hotel & Chalets

Lieber Herr Randolf! Wow, was für ein Feedback. Sie waren bei uns als Mitglied einer Gruppe mit über 20 Personen zum Abendessen. Wir haben für Sie alle, alles möglich gemacht, was für eine große Gruppe, wenn man ausgebucht ist, möglich machen kann: 2 große Tische auf unserer Seeblick-Terrasse, damit alle gemeinsam sitzen konnten, haben alle Gerichte zur selben Zeit serviert, damit niemand warten musste. Es gab - obwohl es sehr viele Umbestellungen gab - keinen Fehler bei einer Getränkebestellung oder der Essensbestellung. Damit auch bei der Abrechnung jedes Einzelnen alles passt, habe ich Sie alle gebeten, die Rechnung am PC-Terminal im Restaurant zu begleichen, da am Buchungs-Device der Bildschirm sehr klein ist und der Überblick bei so einer großen Gruppe am PC leichter ist. Sie waren der Einzige der Gruppe, der dieser Bitte nicht nachkommen wollte. Ich persönlich bin sehr froh, dass Sie mich, als Chef des Hauses, so verbal angegangen sind - und nicht einen meiner Mitarbeiter. Denn diese verbale Entgleisung auf eine Bitte hin, fanden alle - auch den Veranstalter der Reise und Ihre Mitreisenden - völlig unangebracht. Auch, dass ich mich mehrmals entschuldigt habe, dass es so leichter ist und zur Fehlervermeidung beiträgt, haben Sie ignoriert. Und eines liegt mir besonders am Herzen: Ich habe Sie nie als "deppert" o.ä. beschimpft - denn so etwas mache ich nicht! Ihr Michael Eder