nachdem unser gebuchtes Zimmer im Haupthaus vergeben war, mußten wir ins Nebenhaus, wo es, unter anderem kein Essen und keine Getränke gab. Wegen jedem Getränk ins Haupthaus zu müssen- bei jedem Wetter- über die Strasse- obwohl man es sich im Zimmer gemütlich machen wollte, war unmöglich. und das bei einer all inklusive Buchung

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Januar 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	antje
Alter:	51-55
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Antje, auf diesem Weg möchten wir uns für Ihren vergangenen Aufenthalt in den Rathaushotels bedanken. Da wir stets bemüht sind unsere Service- und Produktqualität zu verbessern, schätzen wir Ihr konstruktives Feedback sehr und bedauern gleichzeitig, dass nicht alle Details Ihren Vorstellungen entsprechend verlaufen sind. Beim Reiseveranstalter werden die Zimmerkategorien beschrieben. Zum Beispiel Doppelzimmer Keilberg „Dieses Zimmer liegt im Nebengebäude, wo es keine Rezeption gibt. Eine Rezeption befindet sich nur im 50 m entfernten Hauptgebäude.“ Zum Vergleich Doppelzimmer Rathaus „Dieses Zimmer liegt im Hauptgebäude, wo sich die Rezeption befindet und alle Mahlzeiten serviert werden.“ Dieser wichtige Hinweis ist vor Buchung natürlich bekannt. Entsprechend Ihrer Buchung waren Sie im Haus Keilberg untergebracht. Lassen Sie uns bei nächster Buchung einfach nochmal direkt die Kategorien besprechen. Wir würden uns freuen, Sie bald mal wieder bei uns verwöhnen zu dürfen. Herzlichst, Peter Moravek, Direktionsassistent

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