Am Hotel steht "Genusshotel", das ist für mich stark übertrieben. Das Personal an der Rezeption ist unfreundlich und ungepflegt. Die Lage des Hotels und die Zimmer sind ok, etwas hellhörig. Das angepriesene WLAN funktionierte nicht. Die Saunen sind ok, es fehlt aber ein Service, da ständig Handtücher fehlen. Die Bio-Sauna war nicht in Betrieb. Die Gastronomie ist nicht 4-sternemäßig. Standard-Buffet mit Wiederholungen von Tag zu Tag, wenig Angebot für Vegetarier. Die "all inclusiv" Getränke sind außer Bier nicht gut (billiger Tafelwein, schlechter Whisky). Das Frühstücksbuffet kommt über Standard nicht hinaus, ist nicht 4 Sterne. Der Rewe-Preis liegt weit über dem Preis des Hotels, Genussaufenthalt ohne Genuss.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2017
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gunter
Alter:	66-70
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gunter, auf diesem Weg möchten wir uns für Ihren vergangenen Aufenthalt in den Rathaushotels bedanken. Da wir stets bemüht sind unsere Service- und Produktqualität zu verbessern, schätzen wir Ihr konstruktives Feedback sehr und bedauern gleichzeitig, dass nicht alle Details Ihren Vorstellungen entsprechend verlaufen sind. Schade, dass wir mit unseren Premium all inklusive Getränken zur Selbstbedienung wie Limonaden, Säfte, Mineralwasser, Schorle, Roter, Weißer und Rosé Landwein, Pils und Weizen vom Fass, Radler und Biermischgetränke, Rum & Rum Mixgetränke z.B. Rum-Cola, Gin & Gin Mixgetränke z.B. Gin-Tonic, Wodka und Wodka Mixgetränke z.B. Wodka-Orange, Whisky und Whisky Mixgetränke z.b. Whisky-Cola, Weinbrand sowie Kaffee, Espresso, Cappuccino, Latte Macciato von 10:00 - 23:00 Uhr nicht vollständig punkten konnten. Auch das leibliche Wohl unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Geben Sie uns bitte nochmal die Möglichkeit Sie von einem Genussaufenthalt in den Rathaushotels zu überzeugen. Wir freuen uns auf Sie! Herzlichst, Ihr Peter Moravek, Direktionsassistent - im übrigen: Bei unserem Partner Rewe bekommen Sie das beste Angebot für unser All inklusive Angebot.

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