Bereits 4 Wochen vor der Anreise haben wir ausdrücklich ein Zimmer mit Balkon reserviert, was uns telefonisch auch bestätigt wurde. Bei unserer Ankunft bekamen wir jedoch ein Zimmer ohne Balkon. Als wir dies an der Rezeption ansprachen, reagierte Frau Fatma äußerst unhöflich, desinteressiert und herablassend. Am nächsten Tag suchten wir das Gespräch mit dem Rezeptionsleiter Herrn Engin, doch statt einer Lösung zeigte er lediglich eine unprofessionelle und verantwortungslose Haltung. Offensichtlich spielt Kundenzufriedenheit in diesem Hotel keine Rolle.
Die Zimmer sind sehr klein, eng und unpraktisch. Es gibt kaum Platz für Gepäck, Bewegungsfreiheit ist stark eingeschränkt. Da kein Balkon vorhanden ist, kann man weder frische Luft genießen noch irgendeine Aussicht.
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