Wegen der positiven Erfahrungen besuchte ich dieses Jahr zum zweiten Mal das Rainers. Das Hotel finde ich nach wie vor empfehlenswert, obwohl kleine Mängel den Aufenthalt trübten: Es werden keine Raucherzimmer mehr angeboten. Die Minibar war defekt und kühlte nicht, auf die dahingehende Reklamation wurde sehr unengagiert reagiert. Bis zur Abreise war der Mangel nicht behoben. Trotz kostenpflichtigem Late-Check-Out wurden wir mehrmals im Zimmer aufgesucht und nach unserer Abreise gefragt. Seltsam: auf der Homepage des Rainers wird die Nähe zu den Buschenschanken und Heurigen in Oberlaa erwähnt. Leider konnte uns die Dame an der Rezeption nicht erklären, wie man mit öffentlichen Verkehrsmitteln dorthin kommt. Stattdessen empfahl sie einen Besuch in Grinzing...

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	3-5 Tage im August 2011
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stefan
Alter:	41-45
Bewertungen:	16

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gut gefällt, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns wohnen. In der Tat funktionieren unsere Minibars zur Zeit nicht in allen Zimmern und die Behebung dieses Schadens dauert noch ein wenig an. Es tut uns Leid, dass Sie trotz des Late Check-Outs öfter in Ihrem Zimmer gestört wurden. Wir haben bereits die betroffenen Abteilungen zusammen gerufen, um eine Verbesserung herbei zu führen. Auch wurde die Rezeption angewiesen, mehr Infomaterial bezüglich den Heurigen in Oberlaa, die in der Nähe unseres Hotels sind, bereitzuhalten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Werner Magedler General Manager

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