Ein 5-Sterne-Hotel? Auf keinen Fall!
In diesem Haus herrscht eine sehr unterkühlte Atmosphäre. Das Zimmer, das wir zugewiesen bekommen haben, war eine wahre Eiskammer. Die Fenster standen beim Reinkommen offen. Die schwarzen Dichtungen an den Fensterrahmen hingen links und rechts heraus. Das Zimmer haben wir nicht warm bekommen. Aus der Klimaanlage kam trotz eingestellter Temperaturen nur kalte Luft.
Wir haben die Rezeption verständigt. Es wurde Bedauern ausgedrückt, und offenbar sind mehrere Zimmer im Haus davon betroffen. Es gab zwei Möglichkeiten: entweder ein Zimmertausch oder wir erhalten einen Heizlüfter. Wir baten um ein anderes Zimmer. Danke an den Rezeptionsmitarbeiter für das Entgegenkommen.
Kommen wir zum Spa-Bereich – das war für uns ein kultureller Schock! Wir kommen aus Mecklenburg, dort geht man mit einem Handtuch zum Unterlegen in die Sauna. Andere Hotelgäste nutzten jedoch kein Handtuch, nein, sie gingen lediglich mit Badehose hinein. Wie unhygienisch!
In Sauna 1 sollten bitte einmal rechts an der Wand die Fäkalien entfernt werden – das ist ja ekelhaft! Die Servicemitarbeiterin kann man sich sparen: Sie hängt gelangweilt an ihrem Handy herum, anstatt die Saunahandtücher im Regal nachzufüllen oder den sehr nassen Boden vor den Duschen zu wischen. Ach nööö, warum denn?!
Achtung: Rutschgefahr vor den Duschen zur Sauna!
Nun kommen wir zum Frühstücksraum: sehr nettes Personal! Jeder Wunsch wurde erfüllt, es gab alles, was man zum Frühstück braucht.
Beim Check-out haperte es allerdings an der deutschen Sprache. Dreimal musste ich nachfragen, was die junge Rezeptionistin von mir wollte – ach so, die Zimmernummer. Anstatt beim Check-out einmal nachzufragen, wie der Aufenthalt war, kam nichts. Dann hätte ich mir hier all diese Bemerkungen sparen können. Ich habe ihr nur noch einen guten Rutsch ins neue Jahr gewünscht. Wenigstens ein kleines Lächeln kam dann zurück …
Also, liebes Radisson-Management, bitte bessern Sie das Ganze nach – dann sind Ihre Gäste auch zufrieden.
Aus Deutschland
