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Sandra (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2018 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel aber leider schlechter Service
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schönes Hotel für ein paar Tage am Strand, Ausflugsziele sind relativ weit entfernt (mindestens ca. 2 Stunden einfache Fahrt, häufig Stau).


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind sehr, sehr klein und bieten leider fast keinen Stauraum. Die Reinigung der Zimmer hängt stark davon ab, wer an dem Tag das Zimmer reinigt. Ein junger Mann putzt wie wahnsinnig und die Zimmer sehen anschließend blitzblank aus, andere wiederum nehmen Sauberkeit weniger wichtig und vergessen leider auch regelmäßig das Auffüllen von Toilettenpapier, Duschgel, etc. An den meisten Tagen wurde das Zimmer auch nicht vor 17.30 Uhr gereinigt, was sehr unpraktisch ist, wenn man sich bereits wieder für das Abendessen duschen möchte. Die Ausstattung der Zimmer ist ansonsten in Ordnung und ausreichend.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Kurz zusammengefasst: Sehr wenig abwechslungsreiche Küche, sehr wenig Obst, sehr zuckerhaltige Desserts - hier hätten wir uns frisches Obst gewünscht, das es zum Abendessen beispielsweise grundsätzlich nie gab. Das Essensangebot orientiert sich stark an den indischen Gästen. Mittags ist das Buffet sehr, sehr knapp gehalten und es flogen Fliegen um den Salat. Auf Kühlung wird generell kaum geachtet, so wird weder Wurst, Käse noch Butter gekühlt und sieht nach kurzer Zeit entsprechend aus. Positiv anzumerken ist aber, dass beim Frühstück Omelettes, etc. frisch auf Wunsch zubereitet werden und auch beim Abendessen beim live-cooking Wünsche für z. B. den Bratgrad des Fleisches angegeben werden konnten.


    Service
  • Schlecht
  • Der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Gerade in diesem Punkt hatten wir uns von diesem Urlaub sehr viel versprochen und wurden leider enttäuscht. Wir mussten sehr viel Trinkgeld geben, dass es mit dem Service zum Frühstück und Abendessen funktionierte. Aber auch dann hing es davon ab, wer an dem Tag im Service arbeitete.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Schöner Strand mit schönem Riff!


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab immer wieder Angebote für Yoga, Kochen etc., was wir jedoch nicht ausprobiert hatten, weil das meist mit unseren Ausflügen kollidierte. Das Riff bietet aber genügend Möglichkeiten zum Schnorcheln und für Aktivität. Ein sehr netter Bademeister gab auf Wunsch kleine Ausflüge ins Meer und erklärte beispielsweise etwas zu den Fischen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im April 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Sandra, I would like to thank you for staying at our resort and for taking the time to write about your experience at our resort. I have read your comments with great interest and I am particularly sad to read that we did not live up to your expectations. I understand your point of view. You may rest assured that I have shared your comments with my team for immediate improvement. Our aim is to continuously improve our service and facilities offered to our guests and your valuable feedback is important for us to gauge if we are doing things right. Thank you for having shared with us your sentiment on this stay; as I have mentioned, you have given the opportunity to improve ourselves and more so to serve you better. I trust that you will give us the chance to make you experience our hospitality and I look forward to the pleasure of welcoming you on a next visit to our resort. With sincere regards, Ivan General Manager