Radisson Blu Hotel Plaza Helsinki

Zentral gelegenes Haus der Radisson-Kette in unmittelbarer Nähe des Hauptbahnhofs in einer ruhigen Seitenstrasse mit recht gewöhnungsbedürftiger Service-Mentalität.

Nach dem Saunaerlebnis, erhielt ich für die zweite Nacht ein kostenfreies Upgrade auf ein sehr schönes, grosses Business-Zimmer mit eigener Sauna (!!!). Sehr bequemes, gut gepolstertes Bett. Badezimmer etwas klein mit recht druckarmer Dusche.

Lobby-Bar wird durch das Rezeptionspersonal mitbedient, was mir aus hygienischer Sicht etwas zweifelhaft erscheint und zudem Service-Verzögerung auf der einen oder anderen Seite zur Folge hat. Frühstücksbuffet reichhaltig, frisch und sehr ansprechend präsentiert. Eierspeisen-Station war zumindest während meiner Frühstückszeit nicht besetzt.

Zimmer war mittags noch nicht zum Check-in fertig, so dass ich zunächst nur mein Gepäck abgab und meine Termine wahrnahm. Bei Rückkehr am Abend dann der Schock: sehr barsch und geradezu unhöflich eröffnete mir und einigen anderen wartenden Gästen der Manager on Duty, dass das Hotel überbucht sei und er keine Zimmer für uns habe. Er könne auch nicht viel mehr für uns tun, denn die Buchungslage in Helsinki sei aufgrund eines Kongresses sehr prekär. Unmöglich! Dass mitunter Hotels überbuchen, ist gängige Praxis, aber keinen Plan B zu haben und Gäste (mit einer mehrere Monate im Voraus getätigten Gruppenbuchung eines bedeutenden finnischen Unternehmens) derart im Regen stehen zu lassen, ist komplett inakzeptabel. Plötzlich besonn sich der Rzeptionschef dann allerdings und bot mir und einem weiteren Gast an, uns in der Sauna (!!!) unterzubringen. Tatsächlich wurde uns dann (jedem separat im Vorraum der Herren- bzw. Damensauna) ein Bett gerichtet und wir hatten somit zumindest ein Dach über dem Kopf für die Nacht. Fairerweise muss ich erwähnen, dass uns die Übernachtung nicht in Rechnung gestellt wurde und wir den Abend über mit Freigetränken ausgehalten wurden. Zurück bleibt jedoch der Eindruck von mangelndem Krisenmanagement und wenig einfühlsamer Gästebehandlung

Innenstadtlage in direkter Nähe zum Hauptbahnhof. Alle Hauptsehenswürdigkeiten Helsinkis und zahlreiche Restaurants sind einfach zu Fuss erreichbar. Dank Seitenstrassenlage dennoch ruhig.

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