Achtung: Natursteinpflaster auf der Rückseite des Hotels und damit laute Abrollgeräusche im Zimmer und dröhnende Bässe, die auch bei geschlossenem Fenster zu hören sind. Emotionslose Rezeptionistin, die sich die Beschwerde angehört hat, aber im Nachhinein nichts tun konnte. Barpersonal muss dringend geschult werden - Grappa in Whisky-Gläsern geht gar nicht. Wir haben uns über soviel Unwissenheit darüber aufgeregt. Im Fahrstuhl roch es nach Abwasser und in unserem Zimmer auch noch etwas. Demnächst sind wir wo anders!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Moni
Alter:	41-45
Bewertungen:	8

Kommentar des Hoteliers

Lieber Moni, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bemühen uns um eine 100% Gästezufriedenheit und Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig. Wir waren enttäuscht darüber zu lesen, dass wir dieses Mal Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Dafür möchten wir uns zutiefst entschuldigen. Wir haben Ihre Kommentare und Anliegen an die endsprechenden Abteilung weiter geleitet, um diese Situation eingehend mit dem Team zu besprechen um sicherzustellen , dass sowas in Zukunft nicht mehr vorkommt , da dies nicht unserer gewohnter Standard im Service ist. Wir verstehen, wie wichtig eine ruhige Umgebung ist und möchten uns hierfür noch einmal entschuldigen. Seien Sie versichert, dass ernsthafte Besprechungen mit den Betreibern der Discothek, sehr zeitnah stattfinden werden. Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem die Gelegenheit geben, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Christoph Singh – Guest Relations Manager

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