Radisson Blu Hotel Hamburg

Liebe Petra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und offen zu bewerten. Gerade weil Sie unser Haus seit vielen Jahren kennen und uns regelmäßig besuchen, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei diesem Aufenthalt einen Qualitätsverlust wahrgenommen haben. Insbesondere Ihre detaillierten Hinweise zum Frühstücksangebot, zur Bar sowie zum Zustand des Badezimmers entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen. Ihre Anmerkungen zur Auswahl, Temperatur und Qualität der Speisen sowie zur Präsentation haben wir bereits intern weitergeleitet, ebenso wie Ihre Hinweise zu Sauberkeit, Ausstattung und Handtüchern im Zimmer. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Betten, die Ruhe, die Klimaanlage, die Aussicht sowie unsere zentrale Lage und die Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr positiv hervorheben. Auch Ihre Wertschätzung für die Lobby und die Aufzüge wissen wir sehr zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen ausdrücklich für Ihre langjährige Treue und die ehrlichen Worte. Ihr Feedback hilft uns, konkrete Verbesserungen anzustoßen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie wieder von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Franziska Maier Guest Relations Shiftleader Radisson Blu Hotel Hamburg