Das Hotel ist insgesamt sehr düster. Der Weg von der Parkgarage bis zum Hotelfahrstuhl ist schmuddelig und wie aus einem Schimanski Tatort ! Der Rezeptionsbereich ist dunkel und unübersichtlich. Das Personal ist zwar freundlich und bestimmt, macht aber kein 4-Sterneeindruck. Der Frühstücksraum erinnert an eine Mensa. Die Essensauswahl und die Qualität ist allerdings 5-Sterne PLUS !!! Der sonstige Service allerdings nicht. Erst gab es keine Teekännchen, nach 10 Minuten haben wir dafür aber eine Kanne Kaffee bekommen. Allerdings ohne Milch und Zucker. Den Zucker konnte ich mir vom Nebentisch besorgen, aber Milch gab es erst als ich die Bedienung danach gefragt habe. "Nach weiteren 5 Minuten aus einer Kaffeetasse!" Nach weiteren Nachfragen gab es sogar einen Teelöffel zum Umrühren..!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Harald
Alter:	41-45
Bewertungen:	13

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Wir nehmen uns diese sehr zu Herzen und bedanken uns für Ihre Bemühungen. Wir entschuldigen uns bei Ihnen in aller Form, dass der Frühstücksservice nicht optimal verlaufen ist. Dies entspricht selbstverständlich in keinster Weise unserem Standard. Wir haben die zuständige Abteilung bereits eingehend über Ihre Rückmeldung informiert. Wir freuen uns jedoch sehr darüber, dass Ihnen die Essensauswahl sowie die Qualität perfekt zugesagt hat. Wir hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sehen, dass wir das besser können! Herzliche Grüsse Ihr Radisson Blu Hotel in Hamburg

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