PLUS: Ausblick aus dem 11.Stock auf die Alster genial - Bettenqualität und -Ausstattung sehr hoch - an einzelnen Details lassen sich gehobene vier Sterne erkennen. MINUS: Nach zwei von drei Übernachtung war das Zimmer nachmittags (15:30) noch nicht gemacht - wurde jedoch nach Anruf sofort erledigt.
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Lieber Rainer, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist toll zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir bemühen uns um eine 100% Gästezufriedenheit und Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig. Ich bedauere, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Dafür entschuldige ich mich. Ich hoffe, dass Sie uns trotzdem die Gelegenheit geben, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem allzeit guten Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Tanja Rühmann PR & Quality Manager
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