Wir sind über eine Ameropa-Reise im Radisson Blu gelandet. Leider wurden unsere Erwartungen an ein schönes Stadthotel nicht erfüllt. Der einzige Mitarbeiter, welcher mal freundliche Worte an uns richtete war der Kofferboy zum Abschied. Hamburg hatte uns super gefallen, wir sind zur Verlängerung in ein anderes Hotel umgezogen. Unser Fazit: Zimmer ok, Frühstücksbüffet quantitativ viel, leider mangelt es dafür an der Qualität (Kaffee ungenießbar - haben wir auswärts getrunken), Personal eher unfreundlich, kein gemütliches Frühstück zwischen busy Geschäftsleuten, Hotelbar superteuer

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2018
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Conny
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Conny, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bemühen uns um eine 100% Gästezufriedenheit und Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig. Ich war enttäuscht darüber zu lesen, dass Sie unser Team als eher unfreundlich wahrgenommen haben. Dafür bitte ich Sie um Entschuldigung und ich werde dies mit den betreffenden Kolleginnen und Kollegen besprechen. Die Preise an unserer Hotelbar liegen im Durchschnitt. Ihren Hinweis bzgl. der Qualität des Kaffees werde ich mit unserem Restaurantleiter persönlich besprechen. Es tut mir leid, dass wir hier nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder im Radisson Blu Hotel, Hamburg begrüßen dürfen. Beste Grüße Ihr Sebastian Welbers Guest Experience Manager

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