Ein lang gehegter Wunsch ging in Erfüllung, die Ernüchterung war groß! Service unfreundlich, schlecht und Inkompetenz mit Reklamationen umzugehen. Eine Gruppe von 4 Personen kann sich nicht gänzlich täuschen. Hier herrscht extremer Schulungsbedarf im Service! Nicht buchen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Frühstück war Top! Service und Qualität der Speisen am Vorabend Inder bar eine Katastrophe! Essen war kalt, roh und versalzen. Service unfreundlich und nicht kompetent. Teurer Gin mit billigem Tonic in billigen Gläsern. Imense Probleme seitens des Personals mit dem Splitten der Rechnung am Abend in der Bar und Empfang. Keller war extrem unfreundlich. Am nächsten Morgen ging diese Problematik weiter.

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im September 2015
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Claus
Alter:	31-35
Bewertungen:	7

Kommentar des Hoteliers

Lieber Claus vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und bitte entschuldigen Sie die späte Reaktion auf Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns um eine 100% Gästezufriedenheit und Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig. Ich war enttäuscht darüber zu lesen, dass wir dieses Mal Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Dafür entschuldige ich mich und versichere Ihnen, dass ich die Angelegenheit persönlich mit meinem verantwortlichen Team verfolgt habe. Ich hoffe, dass Sie uns trotzdem die Gelegenheit geben, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Stefan Schär, Executive Assistant Manager

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„Traumhafter Ausblick”

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