Pullman Khao Lak Resort

Wir waren im Pullman Khao Lak Resort als Paar mit dem All-Inclusive-Paket. Im Allgemeinen waren wir mit unserem Aufenthalt zufrieden und würden dieses schöne Resort und die Lage in Thailand weiterempfehlen. Im Folgenden ist unsere kategorisierte Bewertung und unser Feedback im Detail. Hotel und allgemeine Lage: Die Lage des Hotels ist ziemlich weit von der nächsten Stadt entfernt, was es sehr ruhig und friedlich macht. Das ist genau das, was wir gesucht haben. Es gibt täglich Shuttlebusse, die einen zu einigen Märkten und nach Khao Lak bringen, aber wir haben sie nie benutzt. Man kann stundenlang am langen öffentlichen Strand entlang spazieren und andere Hotels erreichen. Das Hotel selbst ist sehr gut gebaut. Die offene, luftige Lobby, der große Teich im Restaurantbereich, die kleinen Wege, die Gebäude und der Poolbereich sind sehr sauber, gut gepflegt und schön angelegt. Auf dem Gelände des Resorts gibt es viele schöne Pflanzen und Blumen. Strand und Meer: Das Hotel liegt an einem großen öffentlichen Strand, der die meiste Zeit über menschenleer ist. Das Meer war ziemlich wellig und es gab tägliche Ebbe und Flut. Die allgemeine Sauberkeit des Strandes und des Meeres war sehr gut. Ab und zu sahen wir Plastikmüll herumliegen, aber der wurde meist von den Wellen angespült. Quallen oder andere Fische sind uns nicht begegnet. Die Verwendung von Sitzsäcken auf dem sandigen Teil des Strandes ist sehr schön. Wegen der Flutwellen kann nicht die gesamte Strandbreite genutzt werden. Es gibt Bambus- und Holzpfähle längs über den Strand, um die Erosion des Sandes zu verringern. Das ist optisch nicht sehr ansprechend, aber notwendig, um den Strand zu erhalten. Hinter dem Strand, neben der Strandbar, befindet sich eine große flache Rasenfläche mit Liegestühlen und Sonnenschirmen. Wir blieben meist den ganzen Tag über in diesem Bereich. Nach 9:00 Uhr war es fast unmöglich, leere Liegestühle am Strand zu finden, aber nachdem wir früh aufgestanden waren und nach dem Frühstück gegen 08:00 Uhr zum Strand gingen, hatten wir nie ein Problem, Liegestühle zu finden. Generell, empfehlen wir mehr Liegestühle und Sonnenschirme in diesem Bereich. Das Zimmer: Unser Zimmer war groß und komfortabel. Alles war ziemlich neu und modern. Das Zimmer roch etwas feucht, als wir eincheckten. Der Geruch ging schnell weg, wenn die Klimaanlage für ein paar Stunden in Betrieb war. Dusche und Toilette waren sehr komfortabel. Das Bett und die Kissen waren auch sehr bequem. Der Zugang zum Pool ist sehr schön und ruhig. Die Pflanzen schirmten unsere Terrasse von den Nachbarn ab. Die Zimmerreinigung wurde jeden Tag durchgeführt, die Damen waren sehr nett und freundlich. Aber an einem Tag haben sie unsere hängenden Handtücher (die wir am Vortag nur einmal benutzt hatten!) weggenommen und vergessen, und neue Handtücher bereit zu stellen Wir mussten die Rezeption anrufen, um neue Handtücher zu bekommen. Normalerweise werden Handtücher, die auf dem Boden liegen, ausgetauscht, und die, die hängen, sollten bleiben, was aus Umweltgründen gut ist. Das scheint an diesem Ort ein unbekanntes Konzept zu sein. Essen und Getränke / All-In-Konzept: Die Vielfalt der Speisen am Buffet und der Geschmack waren wirklich gut. Wir haben jede Mahlzeit genossen. Jeden Abend gab es ein anderes Thema im Restaurant, was sehr gut war. Fehlende Speisen am Buffet wurden schnell nachgefüllt. Die Hauptgerichte am Buffet wurden immer warm gehalten und abgedeckt. Aber der Aufschnitt- und Gemüsebereich des (kalten) Buffets war immer von kleinen Fliegen bedeckt. Diese sollten ebenfalls abgedeckt werden. Vogelkot wurde auf den Stühlen im Restaurantbereich (Außenbereich) leider nicht abgewischt. Das All-in-Konzept bei den Getränken funktioniert leider nicht zu 100%. Zwischen Frühstück und Mittagessen gibt es eine Lücke von ein paar Stunden. Die Poolbar und die Strandbar öffnen erst um 11:00 Uhr, was es unmöglich macht, um diese Zeit noch Getränke zu bekommen. Wir hatten erwartet, dass wir den ganzen Tag über Getränke (zumindest frisches Wasser!) bekommen können, wann wir wollen. Da das All-in-Konzept optional ist (nicht jeder hat das All-in-Paket), ist es etwas verwirrend und ärgerlich, da man Getränke trotzdem für 0,00 Baht "kauft". Wir sind der Meinung, dass die Hotelleitung dieses Konzept ändern sollte. Es wird lästig, ständig jeden Tag 00,00 Baht Quittungen zu unterschreiben. Service: Hier fällt das Hotel unserer Meinung nach ab. Im Allgemeinen freundliches Personal. Die Rezeption war immer besetzt, und alle waren sehr nett. Allerdings war die Bestellung von Getränken im Hauptrestaurant manchmal sehr langsam und quälend, da das Personal beschäftigt war oder neu eingetroffene Gäste einfach ignorierte. Manchmal waren wir mit unserem Essen fast fertig, als unsere Getränke kamen. Abends wurden die Tische oft nicht abgeräumt, und die benutzten Teller und Gläser wurden nicht entfernt. Die Gäste mussten sich die Mühe machen, das Personal aktiv zu suchen und herzurufen, damit ihre Tische gereinigt wurden und man einen Platz zum Essen hatte. Das Personal an der Strandbar hat die Gäste selten aktiv nach Getränken und Essen gefragt. Die Tische rund um den kleinen Pool im Strandbereich wurden am späten Abend manchmal nicht abgeräumt. Grundsätzlich kann man sagen: Das Personal sollte aufmerksamer sein. Die Gäste sollten nicht ständig hinter ihnen herlaufen müssen, um einen Tisch zu finden und Getränke zu bestellen. Die meiste Zeit waren die Englischkenntnisse des Personals nicht ausreichend, so dass die Bestellungen manchmal vertauscht wurden. Unserer Meinung nach ist die schwankende Servicequalität das größte Problem in diesem Hotel. Der Service hat nicht jeden Tag die gleiche Qualität und Effizienz. Es ist absolut wichtig, dass das Personal eine konstant hohe Servicequalität bietet, vor allem bei einem Hotel dieser Kategorie und Preis. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die westlichen Erwartungen an den "Service" für den gezahlten Betrag und die Leistung des Servicepersonals meist nicht übereinstimmten. Die Hotelleitung sollte das Personal entsprechend schulen, damit es diese Erwartungen erfüllen kann. Einige andere Kritikpunkte: - Der "Kappa Club" ist ein kleiner Privatclub (?) mit Veranstaltungen nur in französischer Sprache für die französischen Gäste, wie es uns schien. Wir hätten erwartet, dass diese kleinen täglichen Veranstaltungen für ALLE Hotelgäste zugänglicher wären. Das heißt, die Veranstaltungssprache sollte unserer Meinung nach Englisch sein. - Zu unserem Erstaunen gab es keine aktiven Rettungsschwimmer am Strand oder am Poolbereich. Vielleicht hat das etwas mit den thailändischen Vorschriften zu tun? - Im Strandbereich gab es keine Umkleidekabinen / Umkleidekabinen. - Jeden Tag um die Mittagszeit liefen einige Kühe über den Strandbereich des Hotels und hinterließen ihre Exkremente auf dem Weg. Der Kot wurde manchmal tagelang nicht weggeräumt. Wir empfehlen dem Personal dringend, hier etwas zu unternehmen. (Während unseres Aufenthalts waren zwei romantische Abendtische genau neben dem Laufweg der Kühe aufgestellt. Ich persönlich würde nicht neben Kuhhinterlassenschaften essen wollen!) - Ein Teil der großen Rasenfläche neben dem Strand mit Liegestühlen wird offenbar auch für private Veranstaltungen genutzt. Während unseres Aufenthaltes war ein Teils des Bereichs für 3 Tage (!) aufgrund einer Veranstaltungsvorbereitung nicht nutzbar, was zwar keine große Beschwerde ist, aber nicht ideal war. Wir halten es für keine gute Idee, ein relativ kleines Hotel wie dieses für derartige Veranstaltungen zu nutzen. Zusammenfassend sind hier unsere konkreten Vorschläge, die dieses tolle Hotel mit viel Potenzial noch besser machen könnten: - Strand- und Poolbars sollten früher geöffnet werden, um ein "durchgehendes" All-in-Feeling bei den Getränken zu ermöglichen. - Mehr Liegestühle auf der Liegewiese am Strand und mehr Sonnenschirme. - Der Service sollte deutlich verbessert werden: Bessere Englischkenntnisse, mehr Achtsamkeit, Aufmerksamkeit und Proaktivität. - Es sollte Umkleidekabinen am Strand und im Poolbereich geben. - Die Hygienestandards sollten etwas angehoben werden (Kühe am Strand, Fliegen und Vogelkot im Essensbereich). Um den relativ hohen Preis dieses Hotels rechtfertigen zu können, fehlt unserer Meinung nach ein großer Schritt: der Schritt der Servicequalität! Alles in allem waren wir mit unserem ruhigen und friedlichen Aufenthalt im Pullman sehr zufrieden und würden wiederkommen. Wir würden dieses relativ kleine Hotel für einen ruhigen Urlaub abseits des Trubels wie in anderen Orten (Khao Lak, Phuket etc.) empfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand