phone
Reisebüro Täglich von 08:00-23:00 Uhr089 143 79 133HolidayCheck ReisebüroTäglich von 08:00-23:00 Uhr
arrowRight
100 €
50 €
Gutschein für Pauschalreisen sichern!Gutschein!Angebote finden
Archiviert
Sven Schmidt (36-40)
Verreist als Paarim September 2015für 2 Wochen

Mehr Schein als Sein

4,1/6
Als wir am Flughafen ankamen, hatte sich unser Reiseveranstalter nicht bemerkbar gemacht. Wir mussten recherchieren, wo sich dieser befindet, um ins Hotel zu gelangen.

Der erste Eindruck des Hotels war super! Die Zimmer sind, laut Aushang, alle Nichtraucher Zimmer. Unser Zimmer roch wie eine Raucherkneipe und dies ist NICHT Übertrieben! Nach erst drei Tagen erhielten wir die Möglichkeit eines Zimmerwechsels aber auch dieses roch nach Zigaretten. Das versprühte Raumspray machte es nicht besser! Ein weiteres Zimmer stand für ein Zimmerwechsel nicht zur Verfügung.

Da meine Partnerin noch nicht am Ballermann war, buchten wir über den Veranstalter, ITS DER Touristik, beim Thomas, vor Ort, eine Fahrt zum Ballermann. Mit großen Tönen garantierte uns Thomas, dass er absolut zuverlässig ist und man ihm vertrauen könne. Wir warteten eine Stunde auf den Bus aber außer eine Pferdekutsche kam nichts vorbei.
Nach drei Tagen fragen wir den Thomas, warum der Bus nicht kam. Er stotterte und sagte, dass der Bus kaputt gewesen und spontan kein anderer gefunden worden wäre.
Wir erfuhren vom Hotel selbst, dass der gute Thomas den Trip zum Ballermann gar nicht buchte!

So erhielten wir vom Hotel das gleiche Angebot zum Ballermann. Wir warteten ebenfalls eine Stunde aber auch hier kam kein Bus.
Das Hotel fühlte sich nicht verantwortlich und bot uns keine Alternative an. Nachdem wir zwei Tage so planten, das wir die Tour zum Ballermann überstehen, mit ausreichend Mittagsschlaf und zwei Mal stehen gelassen wurden, erhielten wir vom Hotel nicht mal eine Entschädigung, wie z.B. das wir zum Abendessen die Getränke erhalten oder uns an dem zweiten stehengebliebenden Abend zwei oder drei Cocktails an der Bar hätten holen dürfen. Wir erhielten nur ein " tut uns leid".

Nicht nur, dass die meisten Zimmer dort nach Zigaretten stinken, befindet sich auch Schimmel in den Badezimmer und der Kühlschrank im Zimmer funktioniert ab und an nicht. Eine funktionierende Lüftung gibt es nicht im Badezimmer und ein Fenster hat dieses auch nicht.

Das Buffet ist reichlich aber bietet eine geringe Auswahl, da sich die Speisen wiederholen oder auch teilweise täglich immer wieder angeboten werden.

Für Probleme fühlt sich das Hotel nicht verantwortlich und versucht die Personen abzuspeisen.
Teilweise hatten die Kellner/innen schlechte Laune oder kauten sogar Kaugummi bei der Arbeit, was in der Gastronomie überhaupt nicht geht!
Events bietet das Hotel nur im ganz kleinen Rahmen an. Die Tische im Veranstaltungsraum sind teilweise sehr schmutzig, u.a. von Überbleibsel von Buntstiften. So dass dies auf Papier abfärbt, beim auf den Tisch legen.

Beim Einchecken wurden wir über bestimmte Dinge wie den Tresor im Zimmer, Freizeitaktivitäten u.a. nicht aufgeklärt. Erst als wir eine Stunden später an den Empfang kamen und uns über verschiedene Dinge erkundigten, wurde uns einiges erklärt, wie die Hotelbroschüre übergeben.

Ich würde dieses Hotel nicht noch einmal besuchen!

Lage & Umgebung4,8
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten5,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten2,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung6,0
Restaurants & Bars in der Nähe5,0
Entfernung zum Strand6,0

Zimmer5,0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)6,0
Sauberkeit & Wäschewechsel4,0
Zimmertyp:Appartement
Ausblick:zum Pool

Service2,0
Rezeption, Check-in & Check-out2,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals3,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft2,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)1,0

Gastronomie4,3
Vielfalt der Speisen & Getränke3,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch5,0
Atmosphäre & Einrichtung3,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke6,0

Sport & Unterhaltung4,5
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)5,0
Zustand & Qualität des Pools4,0
Qualität des Strandes6,0
Kinderbetreuung oder Spielplatz3,0

Hotel4,0
Zustand des Hotels4,0
Allgemeine Sauberkeit2,0
Familienfreundlichkeit5,0
Behindertenfreundlichkeit5,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:2 Wochen im September 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Sven Schmidt
Alter:36-40
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Unserem gesamten Team ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass wir dies bei Ihnen nicht geschafft haben, tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre
Kritik auf, um auch in Zukunft ein ausgewogenes Preis-/Leistungsverhältnis zu bieten.
NaNHilfreich