Eigentlich ein sehr schönes Hotel, leider mit einigen Abstrichen beim Essen und der Sauberkeit. Auch die Gastfreundlichkeit hielt sich in Grenzen.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
Die Betten waren ganz gut, außer die Kissen. Die Ausstattung der Küche ist schon sehr sparsam. Keine Teller, kein Besteck. Nur Kaffeetassen bzw kleine Gläser. Was uns am meisten gestört hat war die Sauberkeit. Am Anfang auf den ersten Blick sauber, jedoch wurde danach nicht mehr richtig geputzt. Das Bad wurde immer nur kurz "überflogen" und die Betten gemacht. Der Boden wurde nie geputzt, die gleichen Flecken bis wir gegangen sind. Auch im Treppenhaus, überall Flecken und ein Pflaster klebte den kompletten Aufenthalt auf einer Treppe.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Vom Essen waren wir sehr enttäuscht, die Auswahl ist unserer Meinung nach extrem klein (kennen wir komplett anders). Wenig Abwechslung. Klar, man findet immer etwas aber das war's dann auch schon. Geschmacklich ok, mehr aber leider auch nicht.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Als wir ankamen, wurde uns alles relativ schnell erklärt, nicht besonders freundlich aber ok. Als wir allerdings nach dem Langschläferfrühstück fragten (da wir morgens ankamen), wurde uns nur gesagt, dass dieser "Service" nur den All-Inclusive Gästen zur Verfügung stehen würde. Das hat uns schon sehr schockiert, da davon nichts in der Beschreibung stand und das keinen guten ersten Eindruck erweckt. Hier hätte das Hotel punkten können, denn nur zufriedene Gäste kommen wieder!! So mussten wir mit zwei Kindern erstmal in den Supermarkt, nach einer langen Reise. Auch auf das Zimmer mussten wir über 3,5 Stunden warten. Klar, Check in ist ab 14 Uhr aber meistens haben die Mitarbeiter an der Rezeption dafür gesorgt, dass man nicht so lange warten muss (in anderen Hotels zumindest). Ein "Hallo" beim betreten des Hotels gab es auch nie. Ganz anders waren hier die Mitarbeiter im Restaurant! Sehr freundlich!!
Alter der Kinder
- 12 - 15
Liebe Lena, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit im Empfangsbereich sowie zur Wartezeit beim Check-in bedauern wir sehr. Ebenso nehmen wir Ihr Feedback zum Frühstücksangebot, zur Auswahl der Speisen und zur Ausstattung des Apartments sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Punkte intern besprechen, um uns gezielt zu verbessern. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Betten sowie die Freundlichkeit unseres Restaurantteams positiv hervorheben – das geben wir sehr gerne weiter. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von einer besseren Erfahrung zu überzeugen.


