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Sabine (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2019 • 1 Woche • Strand
Enttäuschendes 4+ Sterne-Hotel
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Auf den ersten Blick sieht die gesamte Hotelanlage wirklich toll aus. Die Pool-Landschaft ist klasse und für Familien mit kleinen Kindern bestens geeignet.


Zimmer
  • Schlecht
  • Auf den ersten Blick waren die Zimmer sauber. Als wir aber zufällig unter den Sofa und das Fernsehregal schauten, traf uns fast der Schlag. Dort waren Staubwolken und Spinnweben, die nicht erst seit einer Woche vorhanden waren (Igitt). Wir wiesen die Dame an der Rezeption darauf hin, sie reagierte sehr nett und entschuldigte sich wirklich sehr höflich. Am nächsten Tag wurde dann ordentlich geputzt.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Beim Frühstück fanden wir leider gleich am zweiten Tag einen kleinen schwarzen Käfer der aus einem Brötchen gekrabbelt kam. Na ja, da haben wir das noch nicht so ernst genommen. Als uns aber dann abends gleich mehrere Käferlein aus einem Brötchen entgegenkamen, fanden wir das natürlich nicht so toll. An ein freudiges Essen in den darauffolgenden Tagen war leider nicht mehr zu denken - schade! Vor allem den Kindern ist der Appetit gründlich vergangen. Eigentlich war die Auswahl groß. Ich schilderte an der Rezeption das Problem und bat darum, dass der Bereich mit den Backwaren doch mal bitte gründlich gereinigt werden solle. Da wir die restlichen Tage keine Backwaren mehr aßen, kann ich leider nicht sagen, ob es daraufhin besser war.


    Service
  • Eher gut
  • Das Service-Personal war stets nett. Lediglich unsere zweite Beschwerde (siehe Gastronomie) wurde nicht wirklich ernst genommen. Kein Sorry oder ähnliches, nur "ok,ok..."


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Zum wirklich schönen Sandstrand benötigte man ca. 5 Min. zu Fuß. Der Strand und das Meer entschädigte uns auch für manches, was uns im Hotel nicht gefiel. Vom Flughafen aus dauert es ca. eine gute Stunde - das ist ok!


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Haben wir nicht genutzt


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sabine, danke für Ihren Eindruck von Ihren Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es tut uns sehr Leid für die Unannehmlichkeiten. Ihr Kommentar wurde nach unseres Team weitergeleitet, der uns den Service zu verbessern helfen wird. Wir informieren Sie, dass Prinsotel andere Hotels mit verschiedenen Profilen besitzt, die besser auf Ihre Interessen zutreffen könnten. Wir sind absolut sicher, wenn Sie uns noch eine Chance geben, werden wir es Ihnen bewiesen. Deshalb hoffen wir, Sie wieder bei Prinsotel begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüße, Prinsotel.