Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Schöne Zimmer, große Dusche, Frühstück ok. Allerdings hatten wir ein 140 cm breites Bett als Doppelbett, das war sehr klein und die Matratze war eine Zumutung. So schlecht haben wir seit Jahren nicht geschlafen. Ich habe nach der 1. Nacht an der Rezeption nachgehakt, allerdings keine wirkliche Antwort bekommen. Ok, das Hotel war ziemlich voll, hatten wohl keine Alternative für uns. Aber was will ich mit einem schönen Zimmer, wenn man nicht schlafen kann.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Thomas, vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrem Besuch in Heidelberg für unser Haus entschieden haben. Umso mehr bedaure ich zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Unser Haus verfügt über einige Zimmer in denen zwei getrennt stehenden Betten ganz einfach in der Vorbereitung auf Ihre Anreise miteinander verbunden werden können und somit eine Bettenbreite von 1,80m erreicht wird. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Buchung ein solches Zimmer anfragen. Nach Verfügbarkeit werden wir Ihren Wunsch unmittelbar berücksichtigen oder Ihnen alternativ eines unserer Zimmer mit einem French Double Bett zukommen lassen. Schöne Grüße und bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt Katherina Knab, Guest Sservice Manager
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