Die Mitarbeiter dieses Hotels haben kein Mitgefühl. Ich habe drei Monate im Voraus eine Buchung mit einem falschen Datum vorgenommen und mich sofort mit ihnen in Verbindung gesetzt, um sie zu bitten, das Anreisedatum um einen Tag vorzuverlegen. Selbstverständlich wäre ich bereit gewesen, die Differenz im Zimmerpreis zu bezahlen. Sie weigerten sich jedoch, mir zu helfen, und teilten mir mit, dass sie keine Änderungen oder Rückerstattungen vornehmen würden. Was für ein schrecklicher Kundenservice – ich habe jetzt eine sehr schlechte Meinung von diesem Hotel und würde es niemals jemandem empfehlen, hier zu übernachten!
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Rezeption
Das Personal ist unhöflich und unfreundlich gegenüber den Gästen.
Lieber Gast, zuerst einmal vielen Dank für Ihre Buchung im Premier Inn Hamburg Millerntor. Wir bieten unterschiedliche Zimmerraten an. Es gibt Raten die flexibel sind und es gibt weit günstigere Raten die nicht kostenfrei umbuch- oder stornierbar sind. Es tut mir leid Ihnen hier keine andere Auskunft geben zu können. Alles Gute für neue Jahr! Andre Nadler Hotel Manager
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