Premier Inn Dresden City Zentrum

Sehr geehrter Raphael, wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war und nehmen Ihr Feedback um unsere Leistungen und Service weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass nicht alles optimal gelaufen ist, insbesondere grundlegende Sachen wie das Zimmerschloss. Dies sollte natürlich vor Ort so schnell wie möglich erledigt werden oder zumindest eine Alternative gefunden werden, die in einem Zimmerwechsel bestand, da zu dieser Zeit kein Haustechniker vor Ort war. Leider hatte Ihr Zimmerschloss einige technische Mängel, die vom Rezeptionspersonal nicht direkt behoben werden konnten und auch dies vor Ihrer Anreise nicht erkannt wurde. Wir bedauern die Umstände äusserst und haben Ihnen gerne ein anderes Zimmer sofort angeboten. Auch bei weiteren Anliegen zur Optimierung Ihres Aufenthaltes, wie z.B. einer extra Decke wären wir gerne behilflich gewesen. In Bezug auf Ihren Zimmersafe können wir dies natürlich nicht mehr rückgängig machen (das keiner gekommen ist) aber wir nehmen dies zum Anlass um uns zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten einen weithin angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Anne Penz Guest Service Manager