Precise Resort Rügen

Sehr geehrter Günter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bedauern, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Unsere Anlage ist bekannt für ihre gepflegten Räumlichkeiten und dieses Feedback ist für uns sehr ungewöhnlich. Bezüglich des WLANs arbeiten wir kontinuierlich an Verbesserungen, um unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Es betrübt uns, dass Sie mit dem gastronomischen Angebot und dem Service unseres Personals nicht zufrieden waren. Zeitgleich möchten wir darauf hinweisen, dass Sie eine der größten Ferienanlagen an der Ostseeküste gebucht haben und daher nicht allein hier sind. Wir sind stolz auf unser engagiertes Team und das positive Feedback, das wir normalerweise erhalten. Ihr Hinweis auf das Schwimmbad ist besonders wichtig für uns – unser „Splash“-Wasserpark ist tatsächlich für alle Besucher zugänglich und bietet unseren Hotelgästen freien Eintritt, was normalerweise als ein Pluspunkt angesehen wird. Leider veröffentlichen Sie hier eine nicht ganz korrekte Information. Das Schwimmbad gehört dem Hotelkomplex und öffnet zusätzlich auch für externe Gäste, damit dies überhaupt ökonomisch am Markt bestehen kann. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und werden Ihre Kommentare ernst nehmen, um die Erfahrungen unserer Gäste stetig zu verbessern. Gerne hätten wir auch ein offenes Gespräch vor Ort geschätzt in dem oftmals mehr Transparenz und Verständnis entsteht. Herzliche Grüße und alles Gute für das neue Jahr! Guest Relation Management