Precise Resort Marina Wolfsbruch

Hallo Arne, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an einen angenehmen Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit erfüllen konnten. Bitte erlauben Sie uns, dass wir zu den genannten Punkten Stellung beziehen. Es liegt uns fern, „Fehler auf Azubis abzuwälzen“. Wenn dies so vorgekommen ist bitten wir um Entschuldigung. Wir werden diesen Punkt noch einmal intern besprechen, damit solche Äußerungen zukünftig nicht mehr getroffen werden. Auch wenn wir ausgesprochen motivierte und engagierte Auszubildende bei uns beschäftigen so wissen wir selbstverständlich, dass deren Arbeiten einer besonderen Kontrolle bedürfen und in der Konsequenz immer der verantwortliche Mitarbeiter zuständig ist. Natürlich werden unsere Kühlschränke nach jeder Abreise gereinigt – das ist selbstverständlich. Durch offene Türen und Abschaltung werden die Kühlschränke gelüftet und es wird nicht unnötig Energie vergeudet – das ist für uns ebenso selbstverständlich. Nach Anreise sind die Kühlschränke innerhalb weniger Minuten betriebsbereit. Regelmäßig wird die Servicebereitschaft und die Freundlichkeit unseres Personals ausdrücklich hervorgehoben. Wir akzeptieren natürlich Ihre Meinung zu diesem Punkt und bedauern, dass dieser Eindruck entstanden ist. Wir werden weiter an der Verbesserung unseres Services arbeiten. In diesem Zusammenhang würden wir uns über ein detailliertes und direktes Feedback freuen, um auch punktgenau reagieren zu können und motivierende Schulungen an der richtigen Stelle anzusetzen. Was wir überhaupt nicht akzeptieren ist der Kommentar zu unseren Spielgeräten. Ihre Behauptung ist schlicht unwahr und verstößt damit gegen die Nutzungsbedingungen von holidaycheck.de. Tatsächlich wurden alle Spielgeräte von einem renommierten Hersteller bezogen, der auf die Ausstattung von Kindergärten und öffentlichen Spielplätzen spezialisiert ist und die Spielplätze gemäß der vorgesehenen Zielgruppe altersgerecht ausgestattet hat. Seien Sie versichert, dass alle Spielgeräte regelmäßig durch den TÜV überprüft werden und für die öffentliche Nutzung zugelassen sind. Wir verzichten bewusst auf eine Löschung Ihres Kommentars, da uns die Familienfreundlichkeit der „Marina Wolfsbruch“ ausgesprochen wichtig ist und wir hiermit die Möglichkeit zur Richtigstellung haben. Wir sind im Übrigen verwundert, wie Sie das Buffet im Hauptrestaurant beurteilen konnten? Gemäß eigener Aussage haben Sie nur einmal in unserer Pizzeria gegessen. Aber seien Sie auch hier versichert, dass es sich bei unseren täglich wechselnden Themenbuffets nicht um eine „Aneinanderkettung von qualitätsarmen Fertigprodukten“ handelt. Es ist immer möglich, dass Auswahl und Geschmack nicht den individuellen Vorstellungen entsprechen, wobei uns das sehr positive Feedback vieler Gäste in unserem Angebot bestärkt. Die hier getroffene Aussage zum Buffet entspricht jedoch weder den tatsächlichen Gegebenheiten noch spiegelt sie auch nur annähernd die Leistungen unseres Küchenteams wider. Bitte melden Sie sich doch noch einmal direkt bei uns. Wir möchten gerne mehr zu Ihren Erwartungen erfahren, die Sie in uns gesetzt haben. Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen. Viele Grüße von der Mecklenburgischen Seenplatte Best Western Premier Marina Wolfsbruch