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Klaus (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2006 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Servicewüste bei guter Ausstattung
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Unsere Erwartungen an das einzige Vier-Sterne Haus in Mittenwald waren groß. Diese konnten jedoch nicht gehalten werden: - Auskünfte am Telefon vor der Buchung entsprachen nicht der Wahrheit. - Umbau des Schwimmbereiches wurde gänzlich verschwiegen, war für uns aber ausschlaggebend für die Buchung. - Entsprechende Beschwerde konnte vom Personal nicht beantwortet werden und wurde von Hotelleitung nicht nachvollzogen und ohne Entgegenkommen abserviert. - Personal nur teilweise freundlich und bemüht, positiv beim Frühstück und Restaurant, nur teilweise an der Rezeption. - Serviceleistungen oder Anfragen wurden z.T. erst nach Rückfragen und längerem Warten erledigt. - Parkplatzberiech nicht gerade einladend. + sehr schöne Zimmer und hochwertige Ausstattung. + sehr schönes Bad. + sehr schöne Balkone. + Kinderbett (Reisebett) vorhanden und schöne Bettwäsche. + großes und schönes Schwimmbecken. + funktioneller (etwas veralteter) Saunabereich. + tolle Lage inkl. großem Parkplatz. + gutes und herzhaftes Frühstück mit klasse Kaffee und guten Säften. Die vier Sterne gelten für die Lage und Ausstattung (nach der Renovierung), nicht jedoch für das Hotelpersonal und die Hotelleitung. Tipps: + Vor Anreise die Belegung und Renovierungsstand prüfen. + Die Bettgröße für das Kind erfragen/ klären. + Zimmer zur Südseite (Garten/Schwimmbad) bevorzugen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2006
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaus
    Alter:31-35
    Bewertungen:6