Porto Bello Royal

Schöne Hotelanlage direkt am Meer, allerdings mit Defiziten im Service. Da ich beruflich viel in 4* Hotels unterwegs bin, habe ich von einem 5* Hotel etwas mehr erwartet.

Leider sehr in die Jahre gekommen - sollte dringend renoviert werden. Schön war die direkte Lage am Pool.

Hier war alles perfekt. Das Essen war sehr gut, und für jeden etwas dabei.

In den Restaurants sehr nett, allerdings ist der Zimmerservice ausbaufähig. Der Badspiegel wurde beispielsweise während unserer Anwesenheit nie geputzt. Ein Mal wurde der Kaffee im Zimmer vergessen und selbst auf unsere Reklamation bei der Rezeption ist nichts passiert. Erst nach der zweiten Reklamation hat man sich darum gekümmert. Zudem bekamen wir immer nur drei Badhandtücher, obwohl wir 4 Personen waren. Auch hier mussten wir leider reklamieren.

Das Hotel liegt direkt am Strand. Der Strandabschnitt ist sehr schön mit klarem Wasser. Allerdings sind die Hoteleigenen Liegen nicht ausreichend. Als wir dort ankamen, bemerkten wir schnell, dass ein relativ großer Teil der Gäste des Porto Bello Royal, die Strandliegen des direkte benachbarten Hotels "Porto Bello Beach" nutzt. Da die Hotels zusammengehören (Porto Bello Gruppe), die Minidisco zu beiden Hotels gehört, und auch gegenseitig das jeweils andere Hotel auf den Homepages beworben wird, haben wir dies ebenfalls so gemacht. Es hat sich auch keiner daran gestört - bis wir an unserem letzten Urlaubstag hier regelrecht vom Hotelpersonal vertrieben wurden. Das ist auch der WESENTLICHE Punkt für meinen Punktabzug, da dieses Verhalten überhaupt nicht geht. Zuerst wurden wir relativ barsch von einem älteren Herren darauf hingewiesen dass wir die Liegen des Porto Bello Beach nutzen sollen. Da drüben mal wieder KEINE Liegen frei waren und es sowieso unser letzter Urlaubstag war, haben wir uns entschieden erstmal an Ort und Stelle zu bleiben - schließlich hatte es ja 8 Tage keinen interessiert. Andere Gäste haben sich schneller Einschüchtern lassen und lagen dann nebenan ohne Liegen und Sonnenschirm in der Sonne. Als wir vom Mittagessen kamen, stand plötzlich ein Hinweisschild dort, das Gäste des "Porto Bello Royal" die Strandliegen des "Porto Bello Beach" nicht mehr nutzen dürfen. Daraufhin kam auch der ältere Herr wieder und machte mir - vor meinen kleinen Kindern - ziemlich bedrohlich klar, das wir nun zu verschwinden haben, obwohl zu diesem Zeitpunkt bereits massig Liegen frei waren. Warum kann man hier den zahlenden Gästen nicht zumindest bis zum Abend Zeit geben??? Warum stellt das Porto Bello Royal nicht genügend Liegen für seine Gäste bereit? Wir waren absolut schockiert von diesem Verhalten - es wirkte wir eine plötzliche Abriegelung, so wie beim Bau der Berliner Mauer. Keine Frage, es ist völlig in Ordnung dass jedes Hotel seinen eigenen Strandabschnitt hat und auch darauf achtet. In diesem Fall muss man allerdings die Zusammengehörigkeit der beiden Hotels betrachten und die Tatsache dass dies vorher überhaupt kein Problem darstellt hat. Wenn ich so etwas durchsetzen will, sollten zumindest genügend Liegen im eigenen Hotel bereitstehen und man könnte den Gästen durchaus bis zum Abend Zeit geben. Alleine wegen diesem Verhalten - und nicht wegen den anderen (etwas kleineren Kritikpunkten) -werden wir dieses Hotel nicht mehr besuchen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand