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Martina (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2016 • 2 Wochen • Strand
4 Sterne? Für uns nicht...
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Da das Hotel zum größten Teil von italienischen, polnischen und englischen Gästen gebucht wird (nach Aussage der Reiseleitung vor Ort), was uns nicht stört, aber es wird alles auf diese Gäste ausgerichtet (Minidisco, Animation, u.ä. auf italienisch).


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir hatten ein Familienzimmer gebucht und bezahlt, wobei es sich aber nach Rücksprache mit der Reiseleitung um ein Doppelzimmer mit Doppelstockbett handelte! Die Dame an der Rezeption sagte uns auf Nachfrage, es gäbe nur zwei Familienzimmer, die den Bildern aus dem Reisekatalog entsprechen... Wenn man Glück hat, bekommt man es und wenn nicht, dann eben nicht. D.h. man zahlt also ca. 500,00 € mehr für ein Doppelzimmer mit Doppelstockbett (im Vergleich zum Doppelzimmer mit Beistellbett; sind auch gleich groß). Also bitte bei Buchung überlegen, ob man nicht statt des Familienzimmers ein Doppelzimmer mit Beistellbett bucht. Ansonsten sind die Zimmer veraltet eingerichtet, aber zweckentsprechend. Die Sauberkeit der Klimaanlage läßt jedoch zu wünschen übrig. Die Reinigungskräfte sind freundlich und bemüht...


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wir waren lediglich im Hauptrestaurant. Die Auswahl ist wirlich groß. Die Qualität ist in Ordnung, aber auch nicht wirklich ein 4-Sterne-Niveau. Die Salate waren oft sehr vertrocknet. Die anderen Restaurants haben wir nicht genutzt, da uns schon von anderen Urlaubern berichtet wurde, dass dort "gegessen wird, was auf den Tisch kommt". Mit negativer Krititk kann man dort wohl nicht umgehen, so dass wir davon abgesehen haben, mit unserem 5-jährigen Sohn essen zu gehen. Was für uns nicht verständlich ist, wie kann man auf einer der windigsten Inseln Europas Plastikbecher und -teller verwenden? Unabhängig von der Menge des Mülls... Ständig musste man seine Getränke oder Speisen festhalten, damit sie nicht wegwehen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Service im Hauptrestaurant war zuvorkommend, manchmal sogar schon überzogen, also nicht wirklich ehrlich. Es ist wirklich so, dass man den "letzten Bissen" noch kaut und schon wird der Teller weggenommen. Das Personal am Pool und an der Strandbar sind wirklich nett und hilfsbereit. Wir sind uns immer noch nicht ganz sicher, wann die ersten Liegen am Pool reserviert werden, am Vorabend oder im Morgengrauen... Wir waren schon in vielen Hotels, aber so etwas haben wir noch nicht erlebt. Man wird gezwungen, allerspätestens zwischen 6.30 Uhr und 7.00 Uhr Liegen zu reservieren, wenn man drei nebeneinander haben möchte... Es achtet dort niemand darauf.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel ist wirklich sehr abgelegen . Bis auf den Wasserpark und das Hotel Atlantica Porto Bello Royal ist nichts in der Nähe. Kein Geschäft oder Restaurants, wie man es sonst aus den südlichen Ländern kennt. Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel ist wirklich angenehm kurz, daher ist natürlich auch mit Fluglärm zu rechnen, was uns aber nicht gestört hat.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Wasserpark ist super. Er ist sauber, das Personal ist wirklich sehr freundlich und auf Sicherheit und Ordnung wird geachtet. Die angebotenen Hotelaktivitäten haben wir nicht genutzt. Wir möchten auch noch einmal ausdrücklich schreiben, dass die Pools im Hotel ausschließlich mit Salzwasser gefüllt sind und für Kinder daher wirklich nicht so angenehm sind. Auch ist die Tiefe der Pools für Kinder mit ca. 1,20 m nicht geeignet. Entweder gibt es einen kleinen Kinder-Babypool (ohne Sonnensegel) oder aber den Hauptpool mit einer minimalen Tiefe von 1,05 m. D.h., kleinere Kinder können in dem Hauptpool nicht stehen. Auch muss man am Pool damit rechnen, dass man von seiner Liege nicht seitwärts aufstehen kann, sondern nur nach vorne, weil die Liegen wirklich dicht an dicht stehen. Die Sonnenschirme am Strand sollen wohl Schatten für zwei Liegen geben. Die Schirme sind wirklich sehr klein und nicht zu verstellen, so dass man wirklich ständig bemüht ist, dem bißchen Schatten zu folgen... Der Strand an sich und das Meer sind wirklich schön. Gestört hat uns, dass an der Poolbar - und selbst im Wasser - gegessen, getrunken und geraucht wurde, und das in vielen Mengen den ganzen Tag über. Auch der Kinderspielplatz/Miniclub ist den ganzen Tag in der prallen Sonne.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martina
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, The Hotel Management. Atlantica Porto Bello Beach