PortBlue Club Pollentia Resort & Spa

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass Sie sich durch Lärm gestört fühlten und den Eindruck hatten, unser Team sei nicht ausreichend motiviert – das entspricht keinesfalls dem Service, den wir anstreben. Wir freuen uns jedoch über Ihr Lob an unser Reinigungspersonal sowie an den Sportbereich – das geben wir sehr gerne weiter. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Mücken möchten wir darauf hinweisen, dass sich unser Hotel in einzigartiger Lage inmitten des Naturreservats S'Albufereta befindet – ein privilegierter Ort in direkter Verbindung mit der Natur, der jedoch gelegentlich das Vorkommen von Insekten wie Mücken mit sich bringen kann. Wir arbeiten kontinuierlich an Maßnahmen zur Minimierung solcher Unannehmlichkeiten, soweit dies mit dem Naturschutz vereinbar ist. Auch Ihre Hinweise zur Geräuschkulisse sowie zur Gastronomie nehmen wir sehr ernst und werden diese intern sorgfältig prüfen. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, um die Qualität unseres Angebots weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben würden, Sie von einer besseren Seite unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Antoine Chaumet Stellvertretender Direktor