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Frank (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • April 2012 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Gutes Hotel allerdings mit ärgerlichen Mängeln
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Sehr schöne, aber auch sehr große Ferienanlage mit vielen Radsportlern als Gästen. Beim Check-In (20 Minuten Wartezeit) um 11:20 war das Zimmer noch nicht fertig. Ich sollte angerufen werden, wenn das Zimmer bereit ist. Erst auf Nachfrage gegen 13:30 Uhr erhielt ich dann mein Zimmer. Der Massenbetrieb ist nicht jedermanns Sache. Die Restaurants sind zum Frühstück und Abendessen brechend voll (=> Schlange stehen). Die Zimmer im Village-Bereich sind sehr hellhörig. Ich hatte das Pech laute nachtaktive Nachbarn zu haben. Nach einem Zimmerwechsel erhielt ich ein Zimmer (F-6) in dessen Bad es nachts zu stinken anfing, was sicher nicht unbekannt war. Erst nach drei Nächten hatte ich ein Zimmer, das akzeptabel war. Alles in allem kann man mit der Reklamationsbearbeitung nicht zufrieden sein. Für mich kommt dieses Hotel nicht mehr in Frage.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im April 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt im Hotel Club Pollentia zu kommentieren. Gleichfalls, bedanken wir uns für Ihre Anmerkungen und Kommentare, die sehr hilfreich für uns sind, um unseren Diensten und Einrichtungen zu verbessern. Für uns ist es sehr wichtig, das beste Service unseren Gästen anbieten, deswegen arbeiten wir fleissig, jede ihrer Bedürfnisse und Wünsche erfüllen. Das ist unsere grösster Wunsch! Mit freundlichen Grüssen, Kunden Service Club Pollentia Resort