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Rüdiger (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2013 • 2 Wochen • Strand
Familienurlaub
5,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel besteht nicht aus einem großen Komplex sondern teilt sich in viele einzelne Häuser, in suptropischer Parkanlage mit großen,schönen Außen-Pools und einem Hallenbad auf.Die Animation ist nicht aufdringlich und es werden vielerlei Sport-und Unterhaltungsmöglichkeiten angeboten. z.B.Tennis,Bool,Puttinggreens,Bogenschießen,Luftgewehrschießen ect. Abends finden neben der Kinder-Disco auch häufig Unterhaltung wie Magie oder Musikdarbietungen statt.Eine große Bildleinwand überträgt z:B. interessante Sportübertragungen. Zum Strand muß man im Bus fahren(5-10 Minuten)alle 15 Minuten.Uns haben Ladengeschäfte und eine Flaniermeile im direkten Bereich des Hotels gefehlt (Alleinlage) So ist z.B.nur ein sehr begrenztes Angebot an Zeitschriften zu kaufen (keine Illustrierte/Autozeitschriften ect.) Das Publikum ist sehr International ,überwiegend Familien mit kleineren Kindern.Die Bäder sind in einem schlechten Zustand (in allen Zimmerarten) Die Raumpflege war nicht zufriedenstellend. Die Freundlichkeit des Servicepersonal im Küchenbereich ist außergewöhnlich gut sowie auch die Vielfältigkeit und Qualität der Speisen.Zu erwähnen bleibt noch, dass selbst bei Vollpension alle Getränke auch alkoholfreie,beim Essen separat zu zahlen waren wie auch der Safe und das spätere auschecken. Allein diese Bereiche schlugen nochmal mit 300,-€ zu Buche.Fazit:Bei einem weiteren Aufenthalt würden wir eine Suite mit HP statt VP buchen und wegen der Alleinlage des Hotel direkt einen Leihwagen mitbuchen. Die Anlage und Küche begeistern.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rüdiger
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste Wir bedanken uns für ihre Kommentare bezüglich ihres Urlaubes im Hotel Club Pollentia Resort. Wir sind immer sehr dankbar für konstruktive Kritik. Wir bedauern sehr, dass ihre Erwartungen an ihren Urlaub nicht erfüllt wurden. Wir bemühen uns immer, die bestmögliche Qualität und den bestmöglichen Urlaub und Service zu bieten. Es ist enttäuschend zu hören, dass sie mit ihrem Urlaub nicht zufrieden sind. Wir bedanken uns noch einmal, dass sie sich die Zeit genommen haben uns zu schreiben und bemühen uns die erwähnten Probleme zu lösen. Wir hoffen sie bald im Hotel Club Pollentia Resort wieder zu sehen, denn ihre Treue ist uns wichtig. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kunden Service Hotel Club Pollentia Resort