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Steffie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 2 Wochen • Strand
4 Sterne???
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wie diese Hotelanlage vier Sterne rechtfertigen soll, bleibt uns ein Rätsel: das Badezimmer, vor allem Duschwanne und Toilette spotten jeder Beschreibung, jeden Tag nach dem das Badezimmer gereinigt wurde, befanden sich mehr Haare in der Wanne als zuvor, man mochte die Dusche nur mit Badelatschen betreten. DIe Bettwäsche wurde in 10 Tage nicht einmal gewechselt, es wurden keinmal die Böden in den Wohn-/ Schlafzimmern gewischt, der Tisch abgeputzt o.ä.. Es war uns jedes Mal ein Angang, uns in dem Zimmer aufzuhalten und dabei hatten wir schon die beste Kategorie. Die Bungalows waren absolut hellhörig. Das Personal war sehr freundlich und gab sich sehr viel Mühe. Das Essen war in Ordnung, auch wenn die verschiedenartig angekündigten Buffets an den Abenden nicht voneinander zu unterscheiden waren. Die hygienischen Bemühungen des Hotels waren in Ordnung, das Problem war da dann eher das unhygienische Verhalten der Gäste. Der Pool war an sich schön angelegt, wie die gesamten Außenanlagen sehr gepflegt waren, aber vielleicht auch wegen der starken Frequentierung war das Wasser etwas ekelig. Ich muss noch einmal betonen, dass es mir ein Rätsel ist, warum diese Anlage 4 Sterne hat.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Steffie
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, Wir bedanken uns für ihren Brief bezüglich ihres Urlaubes im Hotel Club Pollentia Resort. Wir sind immer sehr dankbar für konstruktive Kritik. Ich bedaure sehr, dass ihre Erwartungen an ihren Urlaub nicht erfüllt wurden. Wir bemühen uns immer, die bestmögliche Qualität und den bestmöglichen Urlaub und Service zu bieten. Es ist enttäuschend zu hören, dass sie mit ihrem Urlaub nicht zufrieden sind. Wir bedauern sehr, dass ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden aber hoffen, dass sie trotzdem einen schönen Urlaub geniessen konnten. Wir bedanken uns noch einmal, dass sie sich die Zeit genommen haben uns zu schreiben und bemühen uns die erwähnten Probleme zu lösen. Wir hoffen sie bald im Hotel Club Pollentia Resort wieder zu sehen, denn ihre Treue ist uns wichtig. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kunden Service Hotel Club Pollentia Resort