Port Nature Luxury Resort & Spa

Sehr geehrte Gaeste , Zuerst möchten wir uns für ihre Bevorzugung unseres Hotels recht herzlich bedanken. Als die die Port Natur Luxury Familie ist es unser Ziel, uns immer weiter zu entwickeln und die Qualität unseres Service zu verbessern, daher sind ihre Vorschläge und Beurteilungen für uns sehr wertvoll. Wenn wir über ihre Angelegenheit zeitlich am Ort bescheid gewusst hätten, würden Sie auch die Gelegenheit haben zu sehen wie sehr wir vom Herzen für Sie bereit sind zu dienen und mit Schnelligkeit uns die Mühe geben ihre Unzufriedenheit zu beseitigen. Wir bedauern es sehr, dass es einige Aspekte während Ihres Aufenthaltes gab, so wie Sie es in Ihrer Bewertung beschrieben haben. Das Thema wurde bereits mit den Abteilungsleitern und dem Management besprochen und die notwendigen Schritte werden in kurzer Zeit eingeleitet. Bezüglich wegen dem Hallenbad es gibt einen Bademeister der darauf Aufsicht licht ist aber ab und zu kommt es natürlich vor das manche Gaeste nicht auf die Regeln sich hallten es hatte uns aber auch sehr gefreut wenn Sie dies vor Ort an die Gaestebetreuung weitergeleitet hatten dann hatten wir auch die Möglichkeit İhnen weiterzuhelfen .Wegen die Sauna Regeln tut es uns auch sehr leid das sich einige Gaeste sich nicht an die Regeln halten obwohl es beschildert ist. Deshalb bitten wir auch darum um etwas Verständnis. Da es im Winter Tagungsurlauber gibt und dass Hotel in İhrer Zeit etwas belegt war ist es auch verstaendlich wenn sich viele Urlauber in der gleichen Zeit sich im Buffet befindet das es Warteschlangen gibt aber dies haben wir ausnahmsweise für unsere Deutschen Gaeste ein Vorteil vergeben dass man 30 Minuten vorher sich im Restorant befindet. Deshalb ist dies auch ein Verständnis und auch haben wir als Hotelier unseren Gästen angeboten dass unsere Deutschen Urlauber kostenfrei unter 10 Gasten sich in einem A’la Cart Restorant in Gemütlichkeit sich einen Abend Essen gönnen lassen. Wegen der Busverbindung nach Belek ist es nicht erlaubt vom Hotelier es anzubieten sonst bekommt man einen Strafe vom Staat. Deshalb bitten wir hier auch um Verständnis. Wie sich ein Gast benehmt liegt auch an seinem eigener Kultur deshalb kann das Hotel dazu nichts machen uns es so akzeptieren. Bitte seien Sie sich sicher, dass wir jede Meinung und jeden Ratschlag bewerten und nachverfolgen. Aufgrund dessen würden wir uns sehr freuen, Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen zu können, damit Sie sich persönlich über die Veränderungen überzeugen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Aufmerksamkeit. Für weitere Fragen melden Sie sich an der unteren geschriebenen E-Mail Adresse; gr2@portnature.com.tr Mit hochachtungsvollen Grüßen, İHR PORT NATURE LUXURY TEAM