Port Nature Luxury Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Lanna , Zuerst möchten wir uns für ihre Bevorzugung unseres Hotels recht herzlich bedanken. Als die die Port Natur Luxury Familie ist es unser Ziel, uns immer weiter zu entwickeln und die Qualität unseres Service zu verbessern, daher sind ihre Vorschläge und Beurteilungen für uns sehr wertvoll. Wenn wir über ihre Angelegenheit zeitlich am Ort bescheid gewusst hätten, würden Sie auch die Gelegenheit haben zu sehen wie sehr wir vom Herzen für Sie bereit sind zu dienen und mit Schnelligkeit uns die Mühe geben ihre Unzufriedenheit zu beseitigen. Wir bedauern es sehr, dass es einige Aspekte während Ihres Aufenthaltes gab, so wie Sie es in Ihrer Bewertung beschrieben haben. Das Thema wurde bereits mit den Abteilungsleitern und dem Management besprochen und die notwendigen Schritte werden in kurzer Zeit eingeleitet. Bezüglich wegen ihrer Beurteilung : Von İhrer an und Abreise hat das Hotel nichts damit zu tun sondern İhre Agentur, wie sie angekommen sind und was sie hatten ist uns nicht klar deshalb können wir es nicht beurteilen. Da die Lage des Hotels noch neu ist besteht nur die Möglichkeit von Serik nach Belek zukommen aber es besteht auch die Möglichkeit mit einem Taxi oder ein Mietwagen nach belek zu kommen. Das es staatlich nicht erlaubt ist eine Bus vom Hotelier da zustellen (sonst würden wir eine Strafe bekommen) Deshalb bitten wir um Verständnis. Wieso ihr Reiseleiter nicht vor Ort war ist uns eine Frage aber in bestimmten Zeiten an der İnfo Tafel steht um wieviel Uhr ihr Reiseleiter im Hotel ist. Bei İhrer Beurteilung steht fest dass Sie mit dem Hotel zufrieden waren aber nicht mit İhrem Veranstalter wo sie gebucht haben. Bitte seien Sie sich sicher, dass wir jede Meinung und jeden Ratschlag bewerten und nachverfolgen. Aufgrund dessen würden wir uns sehr freuen, Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen zu können, damit Sie sich persönlich über die Veränderungen überzeugen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Aufmerksamkeit. Für weitere Fragen melden Sie sich an der unteren geschriebenen E-Mail Adresse; gr2@portnature.com.tr Mit hochachtungsvollen Grüßen, İHR PORT NATURE LUXURY TEAM