Poiano Resort - Hotel

Hier ein kurzes Fazit unseres Urlaubes im Hotel Poiano. Nachdem wir aufgrund der sehr positiven Bewertungen bei Holiday Check genau dieses Hotel gewählt haben müssen wir aus unserer Sicht hier einiges leider relativieren. Wir haben als 4-köpfige Familie eine Woche im August 2017 hier verbracht. Positiv hervorzuheben ist der schöne Blick von den Familienzimmern (Juniorsuite) mit Terrasse auf die Bucht von Garda und den schönen Gardasee. Auch war dieses Zimmer sehr sauber und jeden Tag wurde das Zimmer ordentlich gereinigt und Handtücher getauscht. Dabei waren das Reinigungspersonal auch sehr freundlich. Auch der junge, nette Tennislehrer war sehr freundlich und geduldig beim Tennisschnuppertrainig unserer 6 jährigen Tochter. Jetzt aber leider die Dinge, die uns nicht gefallen haben und aus unserer Sicht keinesfalls 4 Sternen entspricht. Zimmer: Das Hotelzimmer aber insbesondere das Bad ist ziemlich in die Jahre gekommen. Die Armaturen sind uralt, der Duschkopf wackelt. Der Duschvorhang hängt vor den Armaturen und sobald man diesen nicht sauber positioniert steht das Bad unter Wasser. Das Gebäude, in dem unser Zimmer war, lag auch weit oben im Hang und somit ist jeder Gang zum Essensbereich oder zum Pool v.a. in der Mittagshitze lästig. Auch röhrte dort oben ständig ein denke ich Generatorhäuschen was die abendliche laue Stimmung auf der Terrasse auch sehr trübte. Rezeption / Personal: Der Empfang an der Rezeption bei der Ankunft wie auch die Unterstützung bei Fragen war nur aufgesetzt und kurzzeitig freundlich. Auch bei der Abreise wurde uns nur die Endrechnung hingelegt aber keinerlei Interesse gezeigt, ob uns der Aufenthalt gefallen hätte und ob wir noch Verbesserungswünsche hätten. Der anonyme Fragebogen fragt nur pauschal per Smilie die Hauptkategorien ab aber ohne Details oder Kommentarmöglichkeit. Das zeugt von Desinteresse und so kann man auch keine konstruktive Kritik äußern. Ein Hotel müsste gerade daran interessiert sein um seinem Gast den besten Service zu bieten. Und hier ist dringender Aufholbedarf. Frühstück: Wir hatten nur mit Frühstück gebucht und können somit nicht die HP beurteilen. Schön war ein Tisch im Aussenbereich mit Blick auf Garda und den See, wenn man morgens bei dem Gedränge einen bekommen hat. Das Buffet war groß und vielseitig, auch das frisch geschnittene Obst (Ananas, Melone,... ) war lecker. Der Cappuccino oder der Latte Macchiato aus den Nescafe Automaten war leider pulveraufgebrüht und schmeckte auch so. Und das in Italien... Pool: Der Pool ist schön groß und man kann früh morgens auch einige Bahnen in dem 25m Becken ziehen. Danach wird es voll. Es war aber einfach nur ein großes, rechteckiges Becken ohne weitere Attraktionen wie eine Rutsche für Kinder oder ein Sprudelbecken. Was sehr unschön war ist die Sauberkeit dort. Die weißen Kunststoffliegen sind richtig schmutzig da sie nie geputzt werden. An den Kunststofftischen an der Bar klebten immer von einigen Vorgängern die Essensreste und keiner schaute danach und putzte mal die Tische ab. Ich musste jedesmal erst darum bitten bis einer hinter der Bar sich bequemte. Das geht gar nicht. Auch waren am Pool die Sonnenschirme ab 10 Uhr nicht mehr zu bekommen da alles voll und belegt war. Allgemein: Was auch einfach nervt sind ständig die weiteren Zusatzkosten. WLAN pro Tag kostet 2€, Zusätzlich zum Tennisplatz kostet jeder Leihschläger 5€/h. Das machte gleich mal 20 € nur für Schläger. Selbst für die kleinen Kinderschläger wurden diese verlangt obwohl diese nur mal ein paar Schläge machen wollten. Unser Fazit: Das mit 4 Sternen ausgewiesene Hotel ist auch in Betracht des Preises hier absolut überbewertet. Es gibt in den angesprochenen Bereichen Verbesserungsbedarf bzgl. erforderlichen Modernisierungen und im Service. Uns war es wichtig das hier zu relativieren. Wir können es leider daher nicht weiterempfehlen.

Sauber aber in die Jahre gekommen

Gutes Frühstücksbuffet aber Kaffee aus den Automaten war nicht empfehlenswert.

Oberflächlich freundlich und nicht sehr bemüht

Schöner Blick aber weit vom See entfernt

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Pool nicht sauber, Tennis kleinlichst abgerechnet.