PLAZA INN Leonberg

Lieber Christian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Das Feedback unserer Gäste (auch wenn es negativ ausfällt!) ist uns sehr wichtig, da es uns hilft uns und unsere Leistungen zu verbessern. Ich habe mir Ihre Reservierung einmal genauer angesehen und dabei festgestellt, dass an dem von Ihnen gebuchtem Zeitraum unser Haus komplett ausgebucht war. Da Ihre Reservierung erst einen Tag vor der Anreise kam, haben wir Sie in den einzig verfügbaren Zimmern eingebucht. In Ihrem Fall war das ein Raucherzimmer. Ein anderes Zimmer war leider nicht mehr frei. Allerdings hätte Ihnen dieses beim Check-In kommuniziert werden müssen. Falls dies nicht der Fall war, möchte ich mich hierfür aufrichtigst entschuldigen! Wir werden den Fall noch einmal intern aufarbeiten und klären, wie es zu diesem Kommunikationsfehler kommen konnte. Ich hoffe Sie besuchen uns bald einmal wieder - ich werde in Ihrer Kundenkartei hinterlegen, dass Sie beim nächsten Mal auf keinen Fall in ein Raucherzimmer eingebucht werden! Ihr AMBER HOTEL Leonberg/Stuttgart Susanne Löblein Verkaufsassistentin